Tehtävänhallinta - Yleistä
Tehtävänhallinta keskittyy monipuoliseen työnohjaukseen ja taloustietojen keräämiseen.
Huom. Tehtävänhalintaa (CRM) -osiota ei ole enää saatavilla uusiin yrityksiin. Tai yrityksiin, jotka ovat pakettihinnoittelussa.
Tehtävänhallintaosio koostuu seuraavista toiminnoista:
- Yhteystiedot
- Työ- ja tehtävänäkymät
- Työajan hallinta ja -kirjaus
- Raportointi kattaen laskutus- ja talousraportoinnin
- Ylläpito mahdollistaen rinnakkaiset työnkulut ja tiimit
- Palvelulaskutus
- Laskutettavien nimikkeiden kytkentä
- Työaika-, matkalasku- ja ostolaskujen kohdistus tehtävälle ja niiden jälleenlaskuttaminen
- Lisätietokenttien hallinta
- Ulkoisten viestilähteiden kytkentä
Tehtävänhallintaosio mahdollistaa yrityksen omien prosessien kaltaisten työnkulkujen muodostamisen ja seuraamisen. Esimerkiksi ohjelmistopalvelua tarjoavalle yritykselle olisi mahdollista tunnistaa ja muodostaa omat työnkulut seuraavista yrityksen liiketoiminta-alueista: Myynti, Helpdesk, Ohjelmistokehitys ja Ohjelmistopalvelutuotanto. Eri työnkulkujen vaiheille on mahdollista määritellä tarkka ja monimuotoinen prosessi ja käyttö- ja näkyvyysoikeudet eri vaiheille. Hallinnan lisäksi myös raportointi ja seuranta onnistuu graafisten, puumaisten raporttien perusteella.
Yhteydet Netvisorin muihin palveluosioihin
- Tehtävänhallinnasta on mahdollista ohjata tilauskäsittelyä lisäämällä tilauksia ja ohjata niiden tilatietoa (toimitus, laskutus)
- Tehtävänhallinnasta voi muodostaa suoraan myyntilaskuja perustuen tehtävien myynti- ja kulutietoihin (jälleenlaskutus)
- Tehtävänhallinnasta voi muodostaa uusia matkalaskuja linkittyen tehtäviin tai olemassa olevia matkalaskurivejä voi linkittää tehtävälle (HRM)
- Tehtävänhallinnasta voi viedä tehtäville kirjattua työaikaa palkanlaskennan palkkaperusteiksi. Myös palkanlaskennan työaikakirjauksista voi kohdistaa työtä tehtäville
- Tehtävänhallinnasta voi linkittää ostolaskujen kulurivejä tehtävälle. Myös ostolaskulta voi tuoda rivejä linkitettäväksi tehtävälle
- Viestintäpalvelu mahdollistaa viestien hakemisen ulkoisista sähköpostilähteistä viestien jatkojalostusta varten. Myös tehtävien- ja projektien viestit voidaan lukea suoraan viestikeskusteluiksi liitteineen.
- Viestintäpalvelu mahdollista tekstiviestien lähettämisen palvelusta sekä ajastetun sähköpostiviestinnän päivittyneistä tiedoista palvelussa.