Olemme saaneet tiedon, että Maventa selvittää parhaillaan uusiin osoitteisiin liittyvää teknistä reititysongelmaa. Tämä koskee äskettäin tiedotettuja uusia postiskannausosoitteita.

Jotta postinne ja laskunne käsitellään jatkossakin ilman häiriöitä, pyydämme teitä toimimaan alla olevien Maventalta saatujen ohjeiden mukaisesti.

Toimi näin:

• Jatka nykyisen postiskannausosoitteen käyttöä toistaiseksi. Älä siirry uuteen osoitteeseen tai jaa sitä vielä eteenpäin.
• Jos olet jo jakanut uuden osoitteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme välittää tietoa Maventalle ja he voivat seurata tilannetta puolestanne.
• Jos tilinne on aktivoitu 29.5. jälkeen: jos tilillänne on käytössä vain uusi osoite ja epäilette, että teiltä puuttuu odotettuja laskuja, ilmoittakaa siitä välittömästi asiakaspalveluumme, jotta voimme välittää tietoa tästä Maventalle.
• Voitte tarvittaessa pyytää toimittajia lähettämään postiskannausosoitteeseen lähetetyt laskut uudelleen esimerkiksi sähköpostitse.

Aiemman tiedotteemme koskien muutoksia skannauspalvelun osoitteisiin löydätte täältä. 

Tämä tekninen ongelma on selvityksessä Maventalla ja ongelma pyritään ratkaisemaan mahdollisimman nopeasti. Päivitämme tätä tiedotetta kun saamme asiaan liittyen lisätietoa ja ongelma on ratkaistu. 

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

----------

We have been notified that Maventa is currently resolving a technical routing issue with the new addresses. This is regarding the new postal scanning addresses communicated recently.

To ensure your mail and invoices continue to be processed without disruption, please follow the guidance from Maventa below:

Action Required:

• Please continue using your current postal scanning address until further notice. Do not switch to the new address or share it forward yet.
• If you already shared the new address: Please contact our customer support so we can forward information to Maventa and they are able to monitor the situation for you.
• If your account was activated after May 29: If your account only has the new address and you suspect you are missing expected invoices, please notify us immediately via customer support, so we can forward information to Maventa.
• If needed, you can ask suppliers to resend invoices sent to the postal scanning address, for example by email.

Previous bulletin about Changes to scan service addresses can be found here.

Maventa is working to resolve this as quickly as possible. We will provide an update to this bulletin once we receive more information and a solution is in place. 

We apologize for any inconvenience this may cause!