Kuten aiemmin tiedotimme, uudistamme asiakaspalveluamme tuomalla Netvisorin ohjesivuille ja käyttöliittymän sisälle päivitetyn Vispertin, joka hyödyntää täysin uudenlaista, edistyksellistä tekoälyä. Vispertti vastaa myös sähköpostilla saapuviin tukipyyntöihin. Tavoitteenamme on ratkaista yleisimmät kysymyksesi sekunneissa – kellonajasta riippumatta.
Vispertti on aiemmin ohjesivuilta tuttu AI-avustaja, jonka tuomme osaksi Netvisorin käyttöliittymän chat-palvelua uudella teknologialla. Vispertti on käytettävissä ohjesivuilla kaikille asiakkaille ja Netvisorin käyttöliittymän chat-palvelussa tilitoimistoille ja suora-asiakkaille.
Mitä uudistunut Vispertti tarkoittaa sinulle?
Välittömät vastaukset 24/7: Et enää joudu jonottamaan tai odottamaan aamuun, jos tarvitset apua ohjelmiston käyttöön liittyviin asioihin. Vispertti ratkaisee ongelmasi heti ja tarjoaa sinulle oikeat ohjeet.
Apu kulkee mukanasi: Chat-ikkuna on aina tilitoimistojen ja suora-asiakkaiden saatavilla Netvisorin sisällä. Et joudu poistumaan näkymästä tai etsimään erillisiä tukisivuja.
Huippuunsa hiottu teknologia: Uusi Vispertti ei ole perinteinen chatbot. Se on kuin digitaalinen tukihenkilö, joka osaa lukea ja yhdistellä ohjeartikkeleitamme ja antaa sinulle tarkkoja, juuri sinun tilanteeseesi sopivia neuvoja luonnollisella kielellä.
Entä jos haluan yhä puhua ihmisen kanssa?
Vispertti hoitaa ensisijaisesti kysymykset, joihin löytyy ohjeista suora vastaus. Ihmisasiantuntijamme eivät kuitenkaan ole kadonneet minnekään.
Jos Vispertti ei pysty ratkaisemaan monimutkaisempaa asiantuntija-asiaa, tai tarvitset muuten laajempaa tukea, Netvisorin käyttöliittymän chat yhdistää sinut suoraan asiantuntijallemme arkisin klo 9–14. Asiantuntijamme näkevät Vispertin kanssa käymäsi keskustelun ja tilanteesi heti, joten säästytään turhalta toistolta ja asiasi hoituu nopeasti ja saumattomasti.
Uudistunut Vispertti on ensimmäinen askel kohti entistä nopeampaa ja vaivattomampaa asiakaskokemusta. Koska kyseessä on uusi ominaisuus, seuraamme Vispertin toimintaa tiiviisti ja kehitämme sitä jatkuvasti. Palautteesi on meille on tärkeää, niin risut kuin ruusut, ja otamme sitä mielellämme vastaan.
Kokeile rohkeasti, kun seuraavan kerran tarvitset apua – olemme varmoja, että yllätyt nopeudesta!
Terveisin,
Netvisorin asiakaspalvelu