Instruktionen behandlar de vanligaste situationerna relaterade till fakturering, avtalsadministration och företagsändringar, såsom fusioner, i Netvisor-tjänsten. Användaren får vägledning i att tilldela betalningar, ändra tjänstepaket, uppsägningsprocessen samt praxis relaterade till indrivning och betalningsplaner.
Vad faktureras jag för?
Du kan granska debiteringsgrunderna i avsnittet Faktureringsgrunder. Du kan också fråga mer detaljerat från Vispertti, som du hittar i pratbubblan nere i högra hörnet på sidan.
Sök mer information om Netvisor-tjänstens funktioner med sökfunktionen Haku. Här hittar du instruktioner för Netvisors företags- och användarmeny: Navigering i gränssnittet.
Vid reklamationssituationer kan du kontakta direkt Netvisors faktureringsteam.
Vilken period gäller fakturan?
Perioden som fakturan gäller hittar du i fältet "vår referens" på Netvisor-tjänstefakturan.
Jag fick två fakturor med samma fakturanummer?
Den ursprungliga Netvisor-tjänstefakturan och den betalningspåminnelse vi skickar har samma fakturanummer och visas därför som separata fakturor i reskontran, även om det sannolikt bara är fråga om en faktura.
Kontrollera om det är denna situation. Om det gäller något annat kan du kontakta faktureringen så utreder vi ärendet närmare.
Jag har betalat fakturan två gånger, vad gör jag?
Överbetalningen på fakturan tillämpas automatiskt på framtida Netvisor-tjänstefakturor. Detta kräver inga åtgärder från er sida. Om ni däremot har betalat överbetalningen på er sista faktura och inga fler fakturor kommer att skickas, gör så här för att få pengarna återbetalda:
Hämta ett officiellt bekräftelsebrev från banken eller ta en skärmdump av den övre delen av kontoutdraget.
Se till att dokumentet visar bankens officiella uppgifter, företagets uppgifter samt bankkontonummer.
Skicka bekräftelsen till Netvisor så att vi kan säkerställa att pengarna återbetalas till rätt avtalspartner.
Bekräftelse på den angivna kontonummerns ägare krävs vid varje återbetalningsbegäran för att säkerställa ansvarsfull verksamhet och skydd av tillgångar.
När uppdateras omsättningsklassen?
Observera att kundspecifika omsättningsklasser enligt våra avtalsvillkor granskas årligen efter att bokslutet har bekräftats. Ändringar i debiteringar görs från och med det att Visma har fått information om den nya bekräftade omsättningen. Omsättningsklassen kan uppdateras på kundens begäran på basis av ett bekräftat bokslut. Det är ditt ansvar att rapportera omsättningen.
Hur kan jag byta tjänstepaket?
Du kan byta tjänstepaket och redigera tilläggstjänsterna du använder i Netvisor Store. Här hittar du mer detaljerade instruktioner: Netvisor Store.
Hur säger jag upp Netvisor-tjänsten?
Netvisor-tjänsteavtalet ska sägas upp via Netvisor Store > Tjänstehantering > Säg upp Netvisor-tjänsteavtalet.
Se till att du har användaradministratörsbehörighet för att göra uppsägningen.
Öppna Netvisor Store från gränssnittets övre högra hörn.
Gå till sidan som öppnas med knappen "Tjänstehantering".
Klicka på "Säg upp Netvisor-tjänsteavtalet" och följ instruktionerna. Observera att företaget självt ansvarar för lagstadgad arkivering av materialet.
Mer om uppsägningen och dess steg kan du läsa här: Netvisor-tjänsteavtalets uppsägning.
Hur kan jag komma överens om en betalningsplan för min faktura?
Gör så här beroende på fakturans status:
Kontakta Netvisors faktureringsteam för att komma överens om en betalningsplan innan fakturans förfallodag.
Kom överens om betalningstid direkt med Visma Amili Oy:s indrivningstjänst om fakturans förfallodag redan har passerat och fakturan har överförts till indrivning.
Jag har fått ett kravbrev, vad gör jag?
I frågor som rör indrivning kan du kontakta Netvisors faktureringsteam. Vi behandlar reklamationer som rör fakturans innehåll och din order, och vid behov får du kopior av de ursprungliga fakturorna från oss. Du kan också kontakta inkassobolaget Visma Amili direkt.
Mitt företag har fusionerat med ett annat företag, vad gör jag?
{#Yritykseni-on-sulautunut-toiseen-yritykseen-mit-teen}
Om två eller flera företag som använder Netvisor fusioneras med varandra:
Detaljerade instruktioner för fusioner hittar du via denna länk.
Meddela ändrade faktureringsuppgifter till Netvisors faktureringsteam. Meddela också hur ni vill gå vidare med det fusionerade företaget och om fakturorna behöver styras till det nya bolaget.
Hur fungerar revisionsbyråns vidarefakturering?
Instruktioner för att starta revisionsbyråns vidarefakturering hittar du här: Revisionsbyråns vidarefakturering
Nyckelord: fakturering, överbetalning, tjänstepaket, uppsägning, betalningsplan, indrivning, fusion, omsättningsklass, Netvisor Store, återbetalning
Denna artikel har översatts med hjälp av ett AI-baserat översättningsverktyg. Innehållet eller formuleringen i dessa instruktioner kan avvika från dem i andra instruktioner eller i programvaran.