I den här hjälpen finns frågor och svar om den nya kvittohanteringen
1. När publiceras den nya kvittohanteringen?
Tjänst publiceras 16.10.2026
2. Kvittoavsnittet syns inte i mobilappen
Om du inte ser den blå knappen Skanna på appens startsida och inte heller avsnittet Kvitton i menyn, kontrollera i Netvisors webbläsarversion eller be bokföraren kontrollera att
användaren har redigeringsrättigheter för Kvitton i funktionsspecifika rättigheter
användaren har lagts till i listan Sändningsrättighet för kvitton i kvittoinställningarna
leveranssättet Netvisor-mobilapp är valt i kvittoinställningarna
Kontrollera också att den senaste versionen av appen är installerad.
När inställningarna är korrekta, starta om appen så att ändringarna träder i kraft.
3. Jag kan inte redigera kvittot jag skickat
Ett skickat kvitto kan inte längre redigeras. Uppgifterna kan bara rättas innan det skickas. Om du själv upptäcker ett fel, meddela bokföraren. Bokföraren kan också begära mer information av dig. Då får du tillbaka kvittot för komplettering.
4. Appen läste av kvittot fel
Du kan rätta uppgifterna innan du skickar.
Kontrollera alltid kvittots uppgifter innan du skickar. Ett skickat kvitto kan inte längre redigeras.
5. Bokföraren returnerade kvittot, vad måste jag rätta?
Bokföraren berättar i samband med returen vilken uppgift som saknas.
Öppna i appen Kvitton → Kräver åtgärd och välj kvittot som har den orange markeringen ”Ofullständiga uppgifter”. Komplettera de begärda uppgifterna och skicka kvittot på nytt.
6. Jag hittar inte notifikationen om saknat kvitto
Du hittar saknade kvitton i appen under Kvitton → Kräver åtgärd.
I avsnittet visas allt som väntar på åtgärd från dig:
saknade kvitton
förfrågningar om tilläggsuppgifter från bokföraren
kvitton som saknar uppgifter
7. Jag skickade ett kvitto per e-post, men det syns inte i kvittohanteringen
Det går tills vidare inte att leverera kvitton per e-post till kvittohanteringen.
Om du skickade kvittot till en eScan-adress hamnade det i eScan. Bokföraren behandlar det manuellt och kvittot allokeras/hänförs inte automatiskt till betalningstransaktionen.
Om du får kvittot per e-post, spara filen på din enhet och lägg till den i kvittohanteringen därifrån, antingen med mobilappen eller i webbläsaren.
8. Kvittot är flersidigt, jag får inte med alla sidor
Till ett kvitto kan du bara bifoga en bild eller fil.
Om kvittot är en flersidig PDF, lägg till den som den är. En fil räcker även om den har flera sidor. Om kvittot är på papper och har flera sidor, lägg sidorna bredvid varandra på en plan yta i bra belysning och fotografera dem i samma bild. Kontrollera att texten är läsbar.
9. Jag skickade kvittot till fel företag
Välj rätt företag i mobilappen innan du skickar kvittot.
Om kvittot redan hann skickas till fel företag, be bokföraren ta bort det från Öppna kvitton. Skicka därefter kvittot på nytt till rätt företag.
10. Kvittot allokeras/hänförs inte till kontoutdraget, fast kontoutdraget redan finns i systemet
Kontrollera först tidpunkten. Allokeringen/hänföringen görs i nattkörningen efter att kontoutdraget kommit in. Innan dess har kvittot statusen Ej allokerad/hänförd. Om kontoutdraget kom idag, vänta till nästa morgon. Om kontoutdrag kommer mer sällan, till exempel en gång per vecka eller per månad, blir kvittot ej allokerat/hänfört tills dess.
Om kvittot fortfarande är ej allokerat/hänfört, gå igenom följande.
1. Finns det en konteringsregel för korttransaktionen?
Konteringsregler som gjorts för betalningsorsakskoderna 720 och 721 hoppar över kvittohanteringen helt. För dessa transaktioner görs ingen automatisk allokering/hänföring alls.
Kontrollera reglerna: kontoutdragsvy → Redigeringsvy → Visa konteringsregler. Om det föreslås en regel för korttransaktionen hoppar kvittohanteringen över transaktionen.
Ta bort regeln eller precisera den med verifikationstext eller belopp så att den bara träffar de transaktioner du inte vill ha till kvittohanteringen. Allmänna regler som 721 kortbetalningar lönar det sig vanligtvis att ta bort.
2. Är kortet tillagt i kvittoinställningarna?
Kortet måste finnas i listan Betalkort och vara kopplat till rätt användare och bankkonto, och kortets korrekta 4 sista siffror måste vara angivna.
3. Andra orsaker
Allokeringen/hänföringen bygger på fyra uppgifter: belopp, datum inom 1–3 bankdagar, kortets fyra sista siffror och inköpsställets namn. Allokeringen/hänföringen kan utebli om
banken inte för in kortnumret i kontoutdraget, till exempel Danske Bank
kvittot är i utländsk valuta, så att beloppet inte stämmer med kontoutdragets eurobelopp
intervallet mellan inköpsdag och kontoutdragsdag är mer än tre bankdagar
Allokera/hänför kvittot manuellt
Det finns två sätt:
Öppna det ej allokerade/hänförda kvittot och välj Kvittots funktioner → Allokera/hänför till betalningstransaktion. Om det redan har skapats en PT-verifikat för betalningstransaktionen, kontrollera att den har samma allokerings- och utredningskonto som KU-verifikatet. På så sätt undviker du dubbelbokningar.
Öppna kontoutdraget och välj alternativet ”Skicka till automatisk kvittohantering” i menyn för kontotransaktionen
11. Kvittot allokeras/hänförs inte till kreditkortsfakturan, fast fakturan redan finns i systemet
Alla kreditkortskvitton allokeras/hänförs ännu inte automatiskt.
Allokera/hänför kvittot manuellt: öppna kvittot och välj Kvittots funktioner → Allokera/hänför till betalningstransaktion.
12. Min kund ser inte kvittofunktionen i mobilappen
Kontrollera fyra saker:
Funktionsspecifika rättigheter. Kunden måste ha redigeringsrättigheter för Kvitton.
Sändningsrättighet för kvitton. Kunden måste finnas i sändningsrättighetslistan i kvittoinställningarna. Endast kvitton som skickats av användare på listan går till hantering.
Leveranssätt för kvitton. I kvittoinställningarna är Netvisor-mobilapp vald.
Mobilappen är installerad i kundens egen telefon och den senaste versionen används.
När inställningarna är korrekta måste kunden byta företag i appen och sedan tillbaka, eller starta om appen.
Observera att hantering av kvitton i webbläsarversionen kräver KP-rättigheter och ett visst minimibelopp av funktionsspecifika rättigheter.
13. Jag lade till ett kostnadsslag men det syns inte i mobilappen
Kontrollera först att du har sparat kvittoinställningarna.
Ändringarna uppdateras inte automatiskt i appen. Be kunden starta om appen. Vid behov kan kunden logga ut och in igen.
14. Kontoutdragstransaktionen var redan konterad före ibruktagning — nu kom kvittot till Öppna kvitton
Kvittot allokeras/hänförs inte automatiskt eftersom betalningstransaktionen redan har bokförts i bokföringen på det gamla sättet. På allokerings- och utredningskontot finns ingen öppen post kvar som kvittot skulle kvitta.
Gör så här beroende på om perioden är öppen:
Perioden är öppen. Redigera KU-verifikatet som skapats från kvittot så att det motsvarar det tidigare gjorda verifikatet.
Perioden är stängd. Skapa en mellanverifikation med vilken du kvittar båda sidorna.
Om kvittot inte behövs i kvittohanteringen alls, spara först kvittobilden på din dator, ta sedan bort kvittot och bifoga bilden till det tidigare gjorda verifikatet. Borttagningen makulerar KU-verifikatet som skapats från kvittot och tar bort bilden.
Situationen gäller bara perioden runt ibruktagning. Den försvinner när alla kvitton och betalningstransaktioner behandlas i samma hantering.
15. En del kvitton har levererats till eScan, men i Öppna kvitton visas ”Kvitto saknas”
Kvittot allokeras/hänförs inte automatiskt eftersom det har levererats via den gamla vägen.
Spara kvittobilden från eScan-vyn på din dator och bifoga den till betalningstransaktionen med status Kvitto saknas i Öppna kvitton. Det skapas ett KU-verifikat från kvittot som kvittar betalningstransaktionens PT-verifikat på utredningskontot.
Situationen gäller bara perioden runt ibruktagning. Den försvinner när alla kvitton och betalningstransaktioner behandlas i samma hantering.
16. Varför visas MOMS fast kunden inte är momsskyldig?
Kvittots uppgifter visar det som står på kvittot. Om kvittot innehåller en MOMS-specifikation syns den också i kvittots uppgifter.
Det är konteringsradernas uppgifter som bokförs. Om företaget inte är momsskyldig finns ingen moms på konteringsraderna.
17. I Öppna kvitton kom tiotals kreditkortsfakturarader med ”Kvitto saknas” som redan har hanterats
När kreditkortsföretaget länkas till kortet i kvittoinställningarna går nästa nattkörning igenom alla fakturarader för den leverantören inom en månad och lyfter varje rad utan kvitto till Öppna kvitton med status Kvitto saknas. Även redan hanterade.
Om fakturorna redan är hanterade och det inte längre väntas kvitton för dem, öppna kreditkortsfakturan, markera alla rader och välj Gör för valda → Ta bort från kvittohantering. Raderna försvinner från Öppna kvitton och det söks inte längre kvitto för dem. I radens kolumn Kvitto står därefter Ingen kvittohantering.
Om en rad redan har ett allokerat/hänfört kvitto säkerställer Netvisor innan borttagning, eftersom allokeringen/hänföringen samtidigt hävs. Funktionen kräver konteringsrättighet. Raden kan tas tillbaka till hantering med valet Lägg till i kvittohantering.
Situationen gäller bara perioden runt ibruktagning.
18. Alla betalningstransaktioner med ”Kvitto saknas” syns bara för mig, och kunden ser dem inte i appen
Kort har inte registrerats i kvittoinställningarna eller så har kortet inte kopplats till en användare. I Öppna kvitton syns då en permanent varning om oregistrerade kort.
Lägg till korten under Inköp → Kvitton → Inställningar → Betalkort och koppla varje kort till en användare. Därefter syns nya betalningstransaktioner utan kvitto i kortinnehavarens lista Kräver åtgärd i appen.
Betalningstransaktioner som redan finns i Öppna kvitton flyttas inte automatiskt till kortinnehavaren. Markera dem i Öppna kvitton och välj Gör för valda → Ange ägare.
19. Samma kvitto finns både i eScan och i kvittohanteringen
Avsändaren har använt båda vägarna. Kvittot i kvittohanteringen är det som allokeras/hänförs och varifrån verifikatet skapas. Ta bort kopian i eScan och skapa inget verifikat av den.
Situationen gäller bara perioden runt ibruktagning.
20. Kunden skickade med appen ett kvitto betalt kontant eller med egna pengar
Kvittohanteringen hanterar tills vidare inte dessa. Kvittot blir kvar i status Ej allokerad/hänförd i väntan på en betalningstransaktion som inte kommer.
Ta bort kvittot från Öppna kvitton och gör verifikatet via eScan som tidigare. Instruera kunden att skicka kontantkvitton och kvitton betalda med egna pengar utan ersättning från appen via kanalen Dokument till eScan, inte till kvittohanteringen. Om kostnaden ersätts är rätt väg reseräkning: avsändaren väljer i appen Betald med eget kort.
21. Om kunden nu får kvitton in i systemet via en integration som KU-verifikat, blir det någon ändring här?
Ni kan fortsätta använda befintliga integrationer som tidigare.
22. Om kortet inte är angivet/blir det bara inte allokerat/hänfört? Om man använder utredningskonto 1777, måste gamla kvitton och debiteringar vara allokerade/hänförda eller blir det problem?
Om automatik eller användare inte väljer kort i mobilen kan det läggas till manuellt på kvittot. Vi rekommenderar att använda något annat utredningskonto för kvitton än 1777, så att kvittotransaktioner inte blandas med andra transaktioner på utredningskontot.
23. I vilken del av processen eller inställningarna anges kostnadsställen? Fast till en person eller måste de angas manuellt för varje kvitto?
Tills vidare anges dessa fortfarande manuellt, men detta finns på listan för vidareutveckling.
24. Kan man ange en vikarie för kvittens standardägare / följer det vikarien för inköpsfakturor?
Det går inte att ange vikarier för kvitton, men ägaren kan ändras per kvitto.
25. Kunden skickar kvitton med scanner, men kontoutdraget förs inte in i Netvisor. Hur ska sådana kvitton hanteras framöver?
Det kommer en funktion för detta, med vilken kvitton också kan markeras som att de inte längre väntar på en betalningstransaktion.
26. Om alla kreditkortskvitton kommer från onlineköp, dvs. kvitton tas emot som pdf per e-post, hur levereras de framöver, nu har de skickats till escan-adressen per e-post
Dessa kan fortfarande levereras per e-post till escan-adressen, varifrån de kan tas in i den nya kvittohanteringen.
27. Kan man lägga till separata utredningskonton som allokerings-/hänföringskonto för bank- respektive kreditkort?
Det går inte att ange separata utredningskonton för bank- och kreditkort i kvittoinställningarna, men som gemensamt utredningskonto kan du välja vilket konto som helst (eller lägga till ett helt nytt konto) från kontoförteckning.
28. Hur får man in saknade kvitton i systemet om man inte har tid att vänta på nästa nattkörning när bokföring + moms redan borde göras?
Kvitton finns i systemet direkt när användaren har skickat dem med mobilen. Kvittot kan allokeras/hänföras till den önskade transaktionen också manuellt, så du behöver inte vänta på nattkörningen.
29. Vad händer om kreditkortskvittot inte har levererats före periodens stängning. Måste raden tas bort från kvittohanteringen för att den senare ska kunna hanteras via utredningskontot?
Att kvittot saknas hindrar inte konteringen av inköpsfakturan. Raden ska inte tas bort från kvittohanteringen, eftersom den automatiskt går till utredningskontot och flyttas till hanterad under den period då kvittot kommer.
30. Hur sker bokningarna om det till exempel finns kreditkortsfakturarader utan kvitto kvar på en stängd period?
Att kvittot saknas hindrar inte konteringen av inköpsfakturan. Raden ska inte tas bort från kvittohanteringen, eftersom den automatiskt går till utredningskontot och flyttas till hanterad under den period då kvittot kommer.
31. Om man vill att vissa inköp som debiteras varje månad ska konteras direkt från kontoutdraget utan att komma till kvittohanteringen. Hur ska man göra? För dessa kommer det aldrig in kvitton
För dessa transaktioner kan du behålla konteringsregeln, varvid regeln hoppar över automatiseringen i kvittohanteringen.
32. Hur gamla transaktioner kan man hämta till exempel från kreditkortsfakturor? Om kunden har kvitton från våren som inte levererats och skulle leverera kvittot med den nya metoden nu?
Bank- och kreditkortstransaktioner hämtas 60 dagar bakåt. Om automatiken inte hittar transaktionen kan de allokeras/hänföras manuellt.
Denna artikel har översatts med hjälp av ett AI-baserat översättningsverktyg. Innehållet eller formuleringen i dessa instruktioner kan avvika från dem i andra instruktioner eller i programvaran.