Kaksivaiheisen tunnistautumisen toimiminen vaatii, että jokaisen käyttäjän yhteystiedot ovat ajan tasalla Netvisorissa. Yhteystietojen ajantasaisuuden varmistamiseksi Netvisor huomauttaa käyttäjälle vahvistamattomasta viestinnän sähköpostiosoitteesta palveluun kirjauduttaessa seuraavan kuvan mukaisesti. Näkymä avautuu vain, mikäli sähköpostiosoitetta ei ole lisätty järjestelmään ollenkaan tai se on lisätty, mutta sähköpostiosoitetta ei ole vielä vahvistettu.

Valitsemalla Siirry viestintäasetuksiin järjestelmä ohjaa käyttäjätietojen Viestintä-välilehdelle, jossa käyttäjä pääsee lisäämään ja vahvistamaan viestinnän sähköpostiosoitteen. Syötä sähköpostiosoite kuvassa näkyvään kenttään ja valitse Jatka. Tämän jälkeen saat ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen vahvistuskoodin osoitteesta noreply@netvisor.fi otsikolla Vahvista sähköpostiosoitteen muutos. Tarkista tarvittaessa sähköpostin roskaposti- ja mainoskansiot. Syötä saamasi kuusimerkkinen koodi Netvisorin ikkunaan ja Vahvista. 

Mikäli sama sähköpostiosoite on käytössä jo toisella käyttäjällä, tulee ilmoitus: "Annettu sähköpostiosoite on jo käytössä. Järjestelmäviestinnän sähköpostiosoite on henkilökohtainen eikä osoite saa olla useamman henkilön käytössä. Ole yhteydessä Netvisorin tukeen."

Sähköpostiosoitteen vahvistamisen voi toistaiseksi tarvittaessa ohittaa, jos huomioikkunassa valitsee Sulje tai Peruuta. Tällöin vahvistamattomasta sähköpostiosoitteesta jää huomautus Netvisorin etusivulle Tiedotusnäkymän ylälaitaan. Vahvistathan kuitenkin viestinnän sähköpostiosoitteen mahdollisimman pian, jotta mm. kirjautumiseen vaadittavat vahvistuskoodit ja muu viestintä Netvisorista tavoittaa sinut ajantasaisesta osoitteesta.