Ohjeessa käsitellään Netvisor-palvelun laskutukseen, sopimushallintaan ja yritysmuutoksiin, kuten fuusioihin, liittyviä yleisimpiä tilanteita. Käyttäjää opastetaan maksujen kohdistamisessa, palvelupakettien muuttamisessa, irtisanomisprosessissa sekä perintään ja maksusuunnitelmiin liittyvissä käytännöissä.

SISÄLTÖ

Mitä minulta laskutetaan?

Tarkasta veloitusperusteet kootusti kohdasta Veloitusperusteet. Voit myös kysyä niistä tarkemmin tekoälyapulainen Vispertiltä, jonka löydät sivun oikeasta alalaidasta puhekupla-kuvakkeesta.

Etsi lisätietoa Netvisor-palvelun toiminnallisuuksista Haku-toiminnolla. Tutustu Netvisor yritys- ja käyttäjävalikon ohjeeseen täältä: Navigointi käyttöliittymässä.

Ota reklamaatiotilanteessa yhteyttä suoraan Netvisorin laskutustiimiin.

Mitä ajanjaksoa lasku koskee?

Katso laskun koskema ajanjakso laskun "viitteemme" -kentästä.

Maksoin laskun kahdesti, mitä teen?

Laskulle muodostunut ylisuoritus kohdistetaan automaattisesti tuleville Netvisor-palvelulaskuille. Tämä ei aiheuta sinulle toimenpiteitä. Mikäli olet kuitenkin maksanut ylisuorituksen viimeiselle laskullesi eikä uusia laskuja ole enää tulossa, toimi rahanpalautusta varten seuraavasti:

  1. Hanki pankilta virallinen vahvistuskirje tai ota kuvakaappaus tiliotteen yläosasta.
  2. Varmista, että dokumentissa näkyvät pankin viralliset tiedot, yrityksen tiedot sekä pankkitilin numero.
  3. Toimita vahvistus Netvisorille, jotta voimme varmistaa rahojen palautuvan oikealle sopimuskumppanille.

Vahvistus ilmoitetun tilinumeron omistajasta vaaditaan jokaisen rahanpalautuspyynnön yhteydessä vastuullisen toiminnan ja varojen turvaamisen varmistamiseksi.

Milloin liikevaihtoluokka päivitetään?

Huomioi, että sopimusehtojen mukaisesti asiakaskohtaiset liikevaihtoluokat tarkistetaan vuosittain tilinpäätöksen vahvistamisen jälkeen. Veloitusten muutokset tehdään siitä lähtien, kun Visma on saanut tiedon uudesta vahvistetusta liikevaihdosta. Liikevaihdon ilmoittaminen on sinun vastuullasi.

Kuinka voin vaihtaa palvelupakettia?

Voit suorittaa toiminnon valitsemalla Netvisor Store. Tutustu Netvisor Storea käsittelevään ohjeeseen täältä: Netvisor Store.

Miten irtisanon Netvisor-palvelun?

Voit suorittaa toiminnon valitsemalla Netvisor Store > Palveluiden hallinta > Irtisano Netvisor-palvelusopimus.

  1. Varmista, että sinulla on käyttäjähallitsija-oikeudet sulkemispyynnön tekemiseen.
  2. Avaa Netvisor Store käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta.
  3. Siirry "Palveluiden hallinta" -painikkeesta avautuvalle sivulle.
  4. Paina "Irtisano Netvisor-palvelusopimus" -painiketta, jolloin irtisanomispyyntö lähetetään Visma Solutions Oy:lle manuaalista käsittelyä varten.

Lue lisää irtisanomisesta ja sen vaiheista täältä: Netvisor-palvelusopimuksen irtisanominen.

Miten voin sopia maksusuunnitelman laskulleni?

Toimi seuraavasti laskun tilanteesta riippuen:

Sain perintäkirjeen, mitä teen?

Ole perintään liittyvissä asioissa yhteydessä Netvisorin laskutustiimiin. Me käsittelemme laskun sisältöä ja tilaustasi koskevat reklamaatiot sekä toimitamme tarvittaessa kopiot alkuperäisistä laskuista. Voit olla yhteydessä myös suoraan perintäyhtiö Visma Amiliin.

Yritykseni on sulautunut toiseen yritykseen, mitä teen?

Mikäli kaksi tai useampi Netvisoria käyttävä yritys fuusioituu keskenään:

  1. Jätä vanha kanta hetkeksi rinnalle auki, jotta saat tarvittavan datan ulos ennen sen sulkemista.
  2. Siirrä tarvittava aineisto jäljelle jäävään yritykseen.
  3. Tee kirjanpitoon fuusiokirjaukset fuusion hetkellä.
  4. Seuraa vanhan ohjelman laskut loppuun ja siirrä ne saldoina jäljelle jäävään yritykseen, sillä laskuja ei lähtökohtaisesti saada siirrettyä suoraan uuteen ohjelmaan.

Asiakaslistaus, tuotteet, toimittajat

Kopioi asiakkaat, tuotteet ja toimittajat Exceliin, tallenna ne .csv-muotoon ja tuo ne tietojen tuonnin kautta tarvittavin osin. Ohjelma luo puuttuvan toimittajan automaattisesti, jos lasku saapuu verkkolaskuna tai skannauspalvelun kautta.

Verkkolaskujen lähetys ja vastaanotto

Sulje ostolaskujen vastaanotto Maventan verkkolaskuyhteyden kautta vanhan yrityksen osalta etukäteen haluttuna päivänä välttääksesi uusien laskujen ohjautumisen sinne. Voit tarvittaessa sulkea kerralla koko Maventa-verkkolaskutuksen (myyntilaskujen lähetys ja ostolaskujen vastaanotto) Netvisorin osalta.

Maksuliikennesopimukset

  1. Tee uudet maksuliikennesopimukset pankkitilien osalta, jotka siirretään vanhasta kannasta uuteen Y-tunnuksen vaihtuessa.
  2. Sulje pankkitili ensin vanhasta yrityksestä ennen sen siirtämistä uuteen yritykseen.
  3. Huomioi, että sama pankkitili ei voi olla aktiivisena kahdessa yrityksessä samanaikaisesti.

Lue tarkemmat ohjeet fuusioihin tästä linkistä.

Miten tilitoimiston jälleenlaskutus toimii?

Löydät ohjeen tilitoimiston jälleenlaskutuksen aloittamiseen täältä: Tilitoimiston jälleenlaskutus


Avainsanat: laskutus, ylisuoritus, palvelupaketti, irtisanominen, maksusuunnitelma, perintä, fuusio, liikevaihtoluokka, Netvisor Store, rahanpalautus



Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Pahoittelut, että emme voineet auttaa. Anna palautetta, jotta voimme parantaa tätä artikkelia.