Tässä ohjeessa opit ottamaan käyttöön ja hyödyntämään Intrumin huomautus- ja perintäpalvelua Netvisorissa. Ohjeet sisältävät palvelun käyttöönoton, asetusten määrittelyn ja suoritusten käsittelyn.

SISÄLTÖ

Palvelun käyttöönotto

Intrum Oy:n Huomautus- ja perintäpalvelu tulee käyttöön, kun olet yhteydessä Intrum Oy:hyn ja teet heidän kanssaan sopimuksen palvelun käyttöönotosta.

  • Ota yhteyttä Intrum Oy:hyn.
  • Tee Intrumin kanssa sopimus Huomautus- ja perintäpalvelun käyttöönotosta.
  • Odota, että tieto perintäpalvelun käyttöönotosta välittyy Intrumilta Netvisoriin.
  • Kun tieto on välittynyt, palvelu kytkeytyy Netvisorissa päälle automaattisesti.

Lisätietoa Intrum Oy:stä ja heidän palveluistaan löytyy osoitteesta: https://www.intrum.fi/fi/ratkaisut-yrityksille/.

Asetukset

Perintäasetukset määritellään, kun palvelu on otettu käyttöön. Asetusten perusteella Intrumin huomautus- ja perintätoiminnot näkyvät myyntireskontrassa.

Voit avata asetukset valitsemalla Myynti > Asetukset > Perustiedot ja asetukset > Intrum Oy perintätekstit > Perintäasetukset.

  • Määritä perintäasetuksissa, mistä laskun tilasta alkaen laskuja voi lähettää Intrumille.
  • Valitse, haluatko käyttää vain perintäpalvelua vai myös huomautuspalvelua.
  • Tallenna asetukset, jotta Intrumin huomautus- ja perintätoimintopainikkeet ilmestyvät Avoimet myyntilaskut -näkymään valintojesi mukaisesti.
  • Varmista, että asetukset ovat kunnossa, jotta laskujen lähettäminen Intrumille on mahdollista.

Jos Intrumin sopimusnumero on väärin, muutos tehdään Intrumin päässä.

  • Ota yhteyttä Intrumiin ja pyydä korjaamaan sopimusnumero.

Jos Intrumin sopimusnumero muuttuu ja Intrumin palveluun on jo lähetetty laskuja, jotka pitää saada Intrumille uudella numerolla, toiminta etenee seuraavasti:

  • Varmista Intrumilta, sopiiko laskujen peruutus Intrumilta.
  • Peruuta tarvittavat laskut Intrumin palvelusta Intrumin ohjeiden mukaisesti.
  • Varmista, että Intrum perintäasetuksissa on uusi sopimusnumero.
  • Lähetä laskut uudestaan Intrumin palveluun. Uudelleenlähetyksessä käytetään perintäasetuksissa olevaa sopimusnumeroa.

Palvelun käyttäminen ja laskun lähetys

Aineiston lähetys Intrumin huomautuspalveluun tapahtuu Avoimet myyntilaskut -näkymästä normaalin tulostus- ja lähetysprosessin mukaisesti. Intrumin huomautuspalvelu on käytössä, kun lasku on tilassa "Erääntynyt".

Voit lähettää laskun Intrumin huomautuspalveluun valitsemalla Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut.

  1. Valitse Avoimet myyntilaskut -näkymästä erääntynyt lasku.
  2. Valitse näkymän alalaidasta "Käsittele erääntyneet".
  3. Valitse avautuvasta valikosta "Siirrä Intrum Oy:n palveluun".
  4. Paina avautuvasta pikkuikkunasta Lähetä-painiketta.
  • Jos asiakas on perintäkiellossa, et voi siirtää asiakkaan laskuja Intrumin palveluun.
  • Laskulla tulee olla laskutusosoitetiedot täytettynä kokonaisuudessaan, jotta siirto Intrumille onnistuu.

Laskusta voidaan muodostaa huomautusaineisto, kun lasku on tilassa "Erääntynyt". Intrumin perintäpalvelu on käytössä sekä yritys- että yksityisasiakkaiden laskuille. Myös ulkomaalaisten asiakkaiden laskujen lähettäminen perintäpalveluun on mahdollista.

Aineiston lähetys Intrumin perintäpalveluun tapahtuu myös Avoimet myyntilaskut -näkymästä. Perintätoimeksiantoaineisto voidaan muodostaa, kun lasku on tilassa "Huomautettu".

Voit lähettää laskun Intrumin perintäpalveluun valitsemalla Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut.

  1. Valitse Avoimet myyntilaskut -näkymästä lasku, jonka tila on "Huomautettu".
  2. Valitse "Käsittele erääntyneet".
  3. Valitse avautuvasta valikosta "Siirrä Intrum Oy:n palveluun".
  4. Paina avautuvasta pikkuikkunasta Lähetä-painiketta.

Laskusta voidaan muodostaa perintätoimeksiantoaineisto, kun lasku on tilassa "Huomautettu". Tämä tarkoittaa, että laskusta on aiemmin lähetetty sekä maksumuistutus että maksu­huomautus.

Intrum Oy:lle lähetetyt laskut näkyvät Avoimet myyntilaskut -näkymässä Intrum Oy:n palvelussa -otsikon alla.

Laskun peruutus Intrumin palvelusta

Intrumin laskut on mahdollista peruuttaa sähköisesti Netvisorissa. Laskun poisto perintäpalvelusta tehdään Avoimet myyntilaskut -näkymässä.

Voit peruuttaa laskun Intrumin palvelusta valitsemalla Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut.

  1. Etsi Avoimet myyntilaskut -näkymästä Intrumin palveluun lähetetty lasku.
  2. Avaa laskurivin oikeassa reunassa oleva valikko.
  3. Valitse "Poista Intrum Oy:n palvelusta".
  • Laskun perintäpalvelusta poistamisesta lähtee automaattisesti tieto Intrumille.
  • Jos laskun perintä lopetetaan Intrumin puolella, tieto ei päivity automaattisesti Netvisoriin.
  • Kuittaa tällöin lasku Netvisorissa manuaalisesti maksetuksi lisäämällä laskulle uusi suoritus sopivaa käsittelytapaa käyttäen.
  • Peruutus vaatii, että Intrum Oy:n perintätekstit asetuksiin on laitettu manuaalinen perintä mahdollista alkaen valinta. Mikäli tätä ei ole valittu, ei ohjelma anna valita laskua peruttavaksi Intrumilta. 

Perintätoimiston työn helpottamiseksi asiakkaan tietoihin kannattaa lisätä oletusyhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Voit lisätä oletusyhteyshenkilön valitsemalla Myynti > Asiakaslistaus.

  1. Avaa asiakaslistauksesta halutun asiakkaan tiedot muokkaustilaan.
  2. Valitse asiakkaan yleisnäkymän oikeasta yläkulmasta "Lisää uusi yhteyshenkilö".
  3. Syötä yhteyshenkilölle puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Oletusyhteyshenkilön yhteystiedot sisältyvät perintätoimistolle lähetettävään laskuaineistoon ja näin perinnän prosessi helpottuu. Kun luot tämän yhteyshenkilön, siitä tulee automaattisesti kyseisen asiakkaan oletusyhteyshenkilö. Lisäksi myynnin perustiedoissa tulee olla valittuna kohta "Tuo asiakkaan oletusyhteyshenkilö laskulle".

Laskun muokkaus Intrum palvelussa

Kun lasku on lähetetty Intrumin palveluun, laskun tiettyjä kenttiä ei voi enää muokata Netvisorissa.

  • Et voi muokata laskun kirjauspäivää.
  • Et voi muokata arvopäivää.
  • Et voi muokata maksuehtoa.
  • Et voi muokata eräpäivää.
  • Et voi muokata toimituspäivää.
  • Et voi muokata toimitusehtoa.
  • Et voi muokata toimitustapaa.
  • Et voi muokata valuuttaa.
  • Et voi muokata viitenumeroa.

Korkolaskujen käsittely

Netvisoriin tehdystä erillisestä korkolaskusta ei mene tietoa Intrumille, joten Intrum laskee korot alkuperäisen laskun mukaisesti.

  • Älä tee Netvisorista erillistä korkolaskua laskusta, joka on lähetetty Intrumin palveluun, jos Intrum palvelu on käytössä.
  • Intrum käsittelee korot alkuperäisen laskun perusteella.

Ohisuoritus Intrum Oy:n palveluun lähetetylle laskulle

Jos asiakkaalta tullut ohisuoritus kohdistuu automaattisesti myyntilaskulle, ohisuorituksesta menee automaattisesti tieto Intrumille.

Manuaalisen suorituksen lisääminen Intrum Oy:n palveluun lähetetylle laskulle:

Jos asiakkaalta tullut ohisuoritus kirjataan manuaalisesti laskulle, suorituksen kirjauksen yhteydessä tulee ottaa rasti pois kohdasta "Suoritus on tilitys perintäyhtiöltä". Tämä toimenpide ilmoittaa Intrumille asiakkaalta tulleen ohisuorituksen.

Voit lisätä manuaalisen suorituksen myyntilaskulle valitsemalla Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut ja avaamalla laskun.

  1. Valitse myyntilaskun toiminnoista "Lisää suoritus".
  2. Syötä suorituksen tiedot.
  3. Poista rasti kohdasta "Suoritus on tilitys perintäyhtiöltä".
  4. Tallenna suoritus.

Intrumin kohdistumattoman suorituksen kohdistaminen

Intrumilta saapuvien suoritusten pitäisi kohdistua myyntilaskulle automaattisesti, jos suoritus on maksettu oikealla viitteellä ja oikealla summalla. Osa suorituksista voi kuitenkin jäädä kohdistumatta automaattisesti, koska suorituksissa on usein mukana pääoman lisäksi korkotuottoja ja muita eriä.

Konekielisen viitesuorituksen käsittely

Käsittelytapa 1

Käsittelytavassa 1 konekielinen viitesuoritus kohdistetaan kokonaisuudessaan myyntilaskulle ja perintäkulut kirjautuvat automaattisesti perintätilille.

Voit käsitellä konekielisen viitesuorituksen käsittelytavalla 1 valitsemalla Myynti > Suoritukset.

  1. Etsi tarvittaessa kohdistumattomat suoritukset haun avulla.
  2. Valitse halutun suorituksen riviltä Kohdista-linkki.
  3. Valitse luettelosta myyntilasku, jolle suoritus kohdistetaan.
  4. Valitse käsittelytavaksi Perintä.
  5. Tallenna kohdistus.

Käsittelytapa Perintä kirjaa perintäkulun järjestelmän oletustileissä määritellylle perintätilille, ja suorituksen maksajatiedoksi kirjautuu "Asiakkaan maksama perintäkulu" (näkyy Suoritukset-sivulla). Netvisorissa laskun pääomaan ei lisätä perintäkulua, mutta tämä käsittelytapa oikaisee sekä reskontran että kirjanpidon ja kirjaa perintäkulut kirjanpitoon.

Myyntilaskulle muodostuvat maksusuoritukset:

Muodostuva MS-tosite:

Käsittelytapa 2

Käsittelytavassa 2 konekielinen viitesuoritus käsitellään ensin pois, minkä jälkeen pääoma ja korkotuotot kirjataan erikseen.

Voit käsitellä konekielisen viitesuorituksen käsittelytavalla 2 valitsemalla Myynti > Suoritukset.

  1. Etsi tarvittaessa kohdistumattomat suoritukset haun avulla.
  2. Valitse halutun suorituksen riviltä Kohdista-linkki.
  3. Valitse avautuvasta näkymästä käsittelytavaksi "Ei kohdisteta".
  4. Mitätöi tästä muodostunut MS-tosite.
  5. Siirry myyntilaskulle, jolle suoritus kuuluu.
  6. Valitse myyntilaskun toiminnoista Myyntilaskun toiminnot > Lisää suoritus.
  7. Syötä suoritukselle:
    • Tilille = se pankkitili, jolle suoritus on saapunut
    • Maksupäivä = päivä, jona suoritus näkyy pankkitilillä
    • Summa = laskun pääoman summa
    • Käsittelytapa = Normaali
  8. Tallenna suoritus.
  9. Ota muodostunut MS-tosite muokattavaksi.
  10. Kirjaa korkotuotot suoraan MS-tositteelle.
  • MS-tositetta ei voi linkittää tiliotteelle, koska konekieliseen viitesuoritukseen ei voi linkittää tositteita.

Viitteettömän suorituksen käsittely

Viitteettömän suorituksen käsittelyssä suoritus kirjataan manuaalisesti myyntilaskulle ja korkotuotot kirjataan MS-tositteelle, joka linkitetään tiliotteelle.

Voit käsitellä viitteettömän suorituksen valitsemalla Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut ja avaamalla laskun.

  1. Valitse myyntilaskun toiminnoista "Myyntilaskun toiminnot > Lisää suoritus".
  2. Syötä suoritukselle:
    • Tilille = se pankkitili, jolle suoritus on saapunut
    • Maksupäivä = päivä, jona suoritus näkyy pankkitilillä
    • Summa = laskun pääoman summa
    • Käsittelytapa = Normaali
  3. Tallenna suoritus.
  4. Ota muodostunut MS-tosite muokattavaksi.
  5. Kirjaa korkotuotot suoraan MS-tositteelle.
  6. Ota muodostuneen MS-tositteen numero ylös.

Voit linkittää MS-tositteet tiliotteelle valitsemalla Taloushallinto > Tiliotteet.

  1. Avaa tiliote muokkaustilaan.
  2. Etsi tiliotteen tapahtumarivi, johon suoritus kuuluu.
  3. Valitse rivin perästä alaspäin osoittavasta kolmiosta "Tositteen linkittäminen".
  4. Valitse aiemmin muodostunut MS-tosite ja tallenna linkitys.

Netvisorin luottotappiokäsittelystä ei mene tietoa Intrumille, joten jos käytät luottotappiokäsittelyä, ole ensin yhteydessä Intrumiin.

Jos laskulle on lisätty käsin muistutus- tai perintäkuluja, nämä eivät mene perintätoimistolle sanoman mukana. Nämä kulut tulee hoitaa perintätoimiston kautta Intrumin päässä, joten ole tällöin ensin yhteydessä Intrumiin.

Perinnän tila

Intrumille lähetetyissä laskuissa perinnän tila näkyy Avoimet myyntilaskut -näkymän Perinnän tila -kentässä. Intrumilla on käytössä alla olevat perinnän tilat:

Rekisteröity
Kirjeperintä
Käräjäoikeus
Ulosotto 
Lopetettu
Asia lukittu laskutusta varten
Laskutettu
Mitätöity
Tratta
Konkurssi/Velkajärjestely
Kuollut
Asiakas ulkomailla
Ulkomaanasia
Akordimaksuohjelma
Akordimenettely
Oikeudellinen toimenpide
Maksuohjelma
Tiedoksianto
Osoitetiedot puuttuvat
Uusi osoite
Velkajärjestelyn maksuohjelma
Valvontakirje
Maksukyvyn arviointi
Kirjeperintä
Perintäkirjeketju
Vanhenemisen keskeyttäminen
Oikeudellinen toimenpide
Maksumuistutus
Palautus ulosotosta, ei maksua
Osasuoritus ulosotosta
Ilmoitus tuomiosta
Maksusopimuskäsittely
Kokonaismaksuohjelma
Puhelinperintä
Luottotiedot tarkistettu
Evaluointi
Lasku lähetetty
Tratta
Konkurssi / Velkajärjestely
Maksettu
Peruutettu
Maksettu oikeudellisten toimenpiteiden jälkeen
Lopetettu - Pieni pääoma / ei maksukykyä
Lopetettu - Asiakas varaton
Lopetettu - Konkurssi
Lopetettu - Tutkimukset tuloksettomia
Lopetettu - Muu syy
Lopetettu - Velkajärjestely
Lopetettu - Yhdistetty toiseen saatavaan

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kysymys: Miten otan Intrum Oy:n Huomautus- ja perintäpalvelun käyttöön Netvisorissa?

Vastaus: Ota yhteyttä Intrum Oy:hyn ja tee sopimus palvelun käyttöönotosta. Kun Intrum välittää tiedon käyttöönotosta Netvisoriin, palvelu kytkeytyy Netvisorissa päälle automaattisesti. Tämän jälkeen määritä perintäasetukset kohdassa Myynti > Asetukset > Perustiedot ja asetukset > Intrum Oy perintätekstit > Perintäasetukset.

Kysymys: Miten lähetän erääntyneen laskun Intrumin huomautuspalveluun?

Vastaus: Valitse Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut, valitse erääntynyt lasku, paina "Käsittele erääntyneet", valitse "Siirrä Intrum Oy:n palveluun" ja paina avautuvasta ikkunasta Lähetä. Varmista, että laskulla on täydelliset laskutusosoitetiedot eikä asiakas ole perintäkiellossa.

Kysymys: Miten lähetän huomautetun laskun Intrumin perintäpalveluun?

Vastaus: Valitse Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut, valitse lasku, jonka tila on "Huomautettu", paina "Käsittele erääntyneet", valitse "Siirrä Intrum Oy:n palveluun" ja paina Lähetä. Laskusta voidaan muodostaa perintätoimeksiantoaineisto, kun siitä on aiemmin lähetetty sekä maksumuistutus että maksu­huomautus.

Kysymys: Miten peruutan Intrumin palveluun lähetetyn laskun Netvisorissa?

Vastaus: Valitse Myynti > Myyntireskontra > Avoimet myyntilaskut, etsi Intrumin palveluun lähetetty lasku, avaa laskurivin oikean reunan valikko ja valitse "Poista Intrum Oy:n palvelusta". Netvisor lähettää peruutuksesta automaattisesti tiedon Intrumille. Jos Intrum lopettaa perinnän omasta järjestelmästään, kuittaa lasku Netvisorissa manuaalisesti maksetuksi lisäämällä laskulle suoritus.

Kysymys: Mitä laskun tietoja en voi muokata sen jälkeen, kun lasku on lähetetty Intrumin palveluun?

Vastaus: Et voi muokata kirjauspäivää, arvopäivää, maksuehtoa, eräpäivää, toimituspäivää, toimitusehtoa, toimitustapaa, valuuttaa tai viitenumeroa, kun lasku on lähetetty Intrumin palveluun.

Kysymys: Pitääkö Intrumille lähetetystä laskusta tehdä erillinen korkolasku Netvisorissa?

Vastaus: Ei pidä. Netvisorista tehty erillinen korkolasku ei välity Intrumille, ja Intrum laskee korot alkuperäisen laskun mukaisesti. Jos Intrum palvelu on käytössä ja lasku on lähetetty Intrumille, älä tee tästä laskusta erillistä korkolaskua Netvisorissa.

Kysymys: Miten käsittelen ohisuorituksen Intrumille lähetetylle laskulle?

Vastaus: Jos ohisuoritus kohdistuu automaattisesti myyntilaskulle, tieto menee Intrumille automaattisesti. Jos kirjaat ohisuorituksen manuaalisesti, lisää suoritus myyntilaskulle ja poista rasti kohdasta "Suoritus on tilitys perintäyhtiöltä", jotta Intrum saa tiedon asiakkaan suorittamasta maksusta.

Kysymys: Miten käsittelen Intrumilta tulleen konekielisen viitesuorituksen, jossa on sekä pääomaa että korkotuottoja?

Vastaus: Voit käyttää kahta käsittelytapaa. Käsittelytavassa 1 kohdistat suorituksen kokonaisuudessaan myyntilaskulle ja valitset käsittelytavaksi Perintä, jolloin perintäkulut kirjautuvat automaattisesti perintätilille. Käsittelytavassa 2 valitset ensin käsittelytavaksi "Ei kohdisteta", mitätöit muodostuneen MS-tositteen, lisäät myyntilaskulle manuaalisen suorituksen käsittelytavalla Normaali ja kirjaat korkotuotot suoraan MS-tositteelle.

Kysymys: Miten käsittelen viitteettömän suorituksen, joka liittyy Intrumin perintälaskuun?

Vastaus: Lisää myyntilaskulle manuaalinen suoritus (Tilille = pankkitili, Maksupäivä = tiliotteen päivä, Summa = laskun pääoman summa, Käsittelytapa = Normaali), tallenna suoritus, kirjaa korkotuotot muodostuneelle MS-tositteelle ja linkitä MS-tosite tiliotteen tapahtumalle kohdassa Taloushallinto > Tiliotteet valitsemalla "Tositteen linkittäminen".

Kysymys: Miten varmistan, että Intrum saa asiakkaan yhteyshenkilön tiedot?

Vastaus: Lisää asiakkaalle oletusyhteyshenkilö kohdassa Myynti > Asiakaslistaus valitsemalla asiakkaan yleisnäkymässä "Lisää uusi yhteyshenkilö" ja syöttämällä puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Varmista lisäksi, että myynnin perustiedoissa on valittuna "Tuo asiakkaan oletusyhteyshenkilö laskulle", jolloin yhteystiedot sisältyvät Intrumille lähetettävään laskuaineistoon.

Kysymys: Miten näen Intrumin perinnän tilan Netvisorissa?

Vastaus: Intrumille lähetettyjen laskujen perinnän tila näkyy Avoimet myyntilaskut -näkymän Perinnän tila -kentässä. Tila voi olla esimerkiksi Rekisteröity, Kirjeperintä, Ulosotto, Maksettu tai jokin muu Intrumin käyttämistä perinnän tiloista, jotka on lueteltu tämän ohjeen lopussa.

Kysymys: Välittyvätkö Netvisorin luottotappiokäsittely ja käsin lisätyt muistutus- tai perintäkulut Intrumille?

Vastaus: Netvisorin luottotappiokäsittelystä ei mene tietoa Intrumille, joten jos käytät luottotappiokäsittelyä, ole ensin yhteydessä Intrumiin. Myöskään laskulle käsin lisätyt muistutus- tai perintäkulut eivät välity Intrumille sanoman mukana, vaan nämä kulut tulee hoitaa Intrumin kautta, joten ole tällöin yhteydessä Intrumiin.

Avainsanat: Intrum Oy, Perintäpalvelu, Huomautuspalvelu



Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Pahoittelut, että emme voineet auttaa. Anna palautetta, jotta voimme parantaa tätä artikkelia.