Tässä ohjeessa käsitellään maksujen ja palkkojen perumista sähköisesti Netvisorista tai manuaalisesti pankin kautta. Lisäksi käsitellään palkkatietoilmoitusten perumista ja hallintaa.

SISÄLTÖ

Ole yhteydessä pankkiin

Voit tarkastella ja laittaa aineiston uudelleen maksuun valitsemalla Ostot > Laskutus > Avoimet ostolaskut.

  • Mikäli pankkiin lähetetty maksu täytyy peruuttaa, ota ensin yhteyttä pankkiisi, ellei kyseessä ole Nordea tai Osuuspankki, joille voit lähettää sähköisen peruutuspyynnön Netvisorista.
  • Pyydä pankkia peruuttamaan maksu.
  • Toimi pankin antamien ohjeiden mukaan ja varmista, että pankki vahvistaa aineiston peruutuksen.
  • Kun pankista kerrotaan, että aineiston peruutus on onnistunut, laita aineisto tarvittaessa uudelleen maksuun Avoimet ostolaskut -näkymän kautta.

Maksun eräpäivä ja maksatuspäivä vaikuttavat peruutuksen onnistumiseen. Mikäli maksun eräpäivä on sama kuin maksatuspäivä, aineistoa ei välttämättä ehditä peruuttamaan. Tulevan eräpäivän maksut saadaan yleensä peruutettua, mutta käytäntö vaihtelee pankeittain.

  • Maksuaineiston tyyppi vaikuttaa siihen, ehditäänkö sähköinen peruutuspyyntö käsitellä pankissa ja perua maksu onnistuneesti (esimerkiksi palkka-aineiston sähköinen peruutuspyyntö tulee lähettää pankkiin viimeistään kahta arkipäivää ennen palkanmaksupäivää).
  • Netvisor-tuki opastaa peruutusprosessissa eteenpäin. Osassa tapauksia vaaditaan käyttäjän toimia.
  • Laskun tai tilisiirron poistaminen Netvisorista ei poista maksua pankista.
  • Varmista maksujen käsittelyaikataulu pankista: Pankkien yhteystiedot ja maksuajot

Maksun peruutus sähköisesti Netvisorista (Nordea ja Osuuspankki)

Voit perua ostolaskujen maksuja sekä tilisiirtoja suoraan pankkiliikennenäkymässä valitsemalla Ostot > Maksut > Pankkiliikennenäkymä, kun yrityksellä on käytössä Nordean tai Osuuspankin pankkipalvelut ja -yhteys, jonka kautta maksujen sähköisten peruutuspyyntöjen lähetys on mahdollista.

  • Varmista, että yritys on sopinut maksujen peruutuksesta pankin kanssa maksuliikennesopimuksella.
  • Varmista, että käyttäjällä on Myynti- ja ostoreskontrien oikeudet -näkymässä oikeudet "Ostolaskujen ja palkkojen maksaja" ja "Tilisiirtojen maksaja".
  • Huomioi, että Osuuspankilla peruutus ei onnistu sähköisesti, mikäli laskut on alun perin maksettu köntässä.
Huom! Osuuspankin osalta konekielistä peruutuspyyntöä ei voi lähettää sellaiselle maksuaineistolle, jonka maksupäivä ja eräpäivä ovat sama päivä. Tällöin maksu tulee perua soittamalla Osuuspankkiin. Konekielistä peruutuspyyntöä ei voi lähettää myöskään Osuuspankin kautta maksettaviin ulkomaan valuuttamaksuille. Tämä koskee nimenomaan SEPA-maksujen ulkopuolella muuta kautta reitittyviä maksuja ja näissä tapauksissa peruutuspyyntö tulee tehdä puhelimitse suoraan pankin kautta.
Jos alun perin on maksettu kerralla useampi maksuaineisto (ostolasku tai tilisiirto) samalla maksuerällä, peruutus on mahdollista tehdä yksittäiselle aineistolle. Jos kyseessä on palkka-aineisto, yksittäistä aineistoa ei voi perua, vaan peruutus koskee koko lähetettyä palkkaerää.

1. Peruuta maksuaineisto pankista

Voit perua maksuaineiston pankista pankkiliikennenäkymässä Ostot > Maksut > Pankkiliikennenäkymä.

  1. Siirry Sepa-maksut -otsikon alle.
  2. Valitse pankkitilin linkki, jonka tapahtumia haluat selata.
  3. Etsi peruutettava maksurivi.
  4. Paina peruutettavan maksurivin perästä linkkiä "Peruuta maksutoimeksianto pankista".

Maksun peruutus on mahdollista, mikäli maksun eräpäivä on tulevaisuudessa. Jos maksun eräpäivä on kuluva päivä, peruutuksen onnistuminen riippuu siitä, onko pankki ehtinyt jo käsitellä kyseisen maksuaineiston. Esimerkiksi Nordeaan maksuja lähtee Netvisorista jatkuvasti ja niitä käsitellään pankissa kaiken aikaa, joten maksun peruutusta ei välttämättä ehditä tehdä pankissa, mikäli peruutettava maksu on ehditty jo käsitellä pankin päässä.

Kun maksun peruutuspyyntö on lähetetty, maksun tila näkyy pankkiliikennenäkymässä muodossa "Maksutoimeksiannon peruutus lähetetty pankkiin, odottaa kuittausta" (katso kuva alla, kohta 1). Tämä tila näkyy niin pitkään, kunnes pankki on käsitellyt peruutussanoman. Käsittelyssä voi kestää enintään tunnin.

2. Poista virheellinen maksu

Kun maksuaineiston peruutuspyyntö on käsitelty pankissa onnistuneesti ja tieto on tullut Netvisoriin, maksun tila vaihtuu muotoon "Maksutoimeksianto peruutettu käyttäjän toimesta".

  1. Etsi pankkiliikennenäkymästä peruutettu maksu, jonka tila on "Maksutoimeksianto peruutettu käyttäjän toimesta".
  2. Paina linkkiä "Poista virheellinen maksu" (2) kyseisen maksun kohdalta. Voit löytää linkin myös tilinumeron kautta avautuvasta näkymästä.

Maksun poistamisen myötä lasku poistuu maksupalvelussa-tilasta. Laskulla olevat muut maksut vaikuttavat siihen, mihin tilaan lasku palautuu. Normaalit tilisiirrot palautuvat lähettämätön-tilaan virheellisen maksun poistamisen jälkeen. Verotilisiirrot poistuvat ja ne on luotava uudelleen.

Maksutoimeksiannon peruutus epäonnistui

Maksuperuutuksen epäonnistuessa järjestelmä ilmoittaa tekstillä "Maksutoimeksiannon peruutus epäonnistui", ja tällöin maksu veloitetaan pankkitililtä.

Peruutuksen epäonnistumisen syy on yleensä jompikumpi seuraavista:

  • A) Maksun peruutussanoma on lähetetty maksun eräpäivänä ja peruutussanoma saapuu pankkiin niin myöhään, että maksu on jo veloitettu tililtä.
  • B) Pankin maksuliikennesopimukselta puuttuu sopimus peruutusaineistoista.

Maksuaineiston manuaalinen peruutus

Voit käsitellä muiden pankkien kautta tehtyjä maksuja avaamalla ostolaskun ja sen maksutiedot.

  • Jos maksu on tehty muun pankin kuin Osuuspankin tai Nordean kautta, peruutus tehdään soittamalla pankkiin ja pyytämällä maksun peruutusta sieltä.
  • Tällöin Netvisoriin ei tule tietoa siitä, että maksu on peruutettu, ja lasku ei poistu maksupalvelussa-tilasta.
  • Huom! Mikäli tilisiirron maksun perut soittamalla pankkiin, tilisiirrot jäävät maksupalvelussa-tilaan, eikä niitä saa poistettua.

Voit perua maksuaineiston Netvisorissa ostolaskun kautta.

  1. Avaa ostolasku.
  2. Valitse ostolaskun toiminnot.
  3. Valitse toiminto "Näytä maksut".
  4. Valitse peruutettavan maksun rivin perästä toiminto "Peru maksu pankista".

Muista perua maksu ensin pankista. Jos maksat laskun uudestaan Netvisorista ilman, että pankki on peruuttanut alkuperäisen maksun, syntyy tuplamaksu.

Tällöin avautuu alla oleva näkymä. Tästä pitää valita "Olen jo soittanut pankkiin ja saanut vahvistuksen maksun perumisesta".

  1. Paina painiketta "Kuittaa maksu peruutetuksi".

Kun kuittaat maksun peruutetuksi, maksu näkyy laskun käsittelyhistoriassa peruttuna käsin.

Tilisiirtoja ei pysty perumaan manuaalisesti, vaan ne jäävät maksupalvelussa-tilaan.

Palkka-aineiston peruminen

Sähköinen palkka-aineiston peruutus Netvisorin kautta on mahdollista, jos palkat on laitettu maksuun Nordean tai Osuuspankin tililtä. Muiden pankkien kohdalla palkka-aineisto peruutetaan soittamalla suoraan pankkiin.

  • Peru maksutoimeksianto ennen kuin palautat palkkaerän palkanlaskentaan.
  • HUOM! Palkka-aineisto otetaan pankissa usein käsittelyyn ja veloitetaan tililtä jo yhtä arkipäivää ennen palkanmaksupäivää.
  • Palkka-aineiston sähköinen peruutuspyyntö tulee lähettää pankkiin viimeistään kahta (2) arkipäivää ennen palkanmaksupäivää.
  • Mikäli palkanmaksupäivään on alle kaksi arkipäivää ja palkka-aineisto pitää perua, ole yhteydessä suoraan pankkiin palkka-aineiston perumiseksi.

Toimi näin:

  1. Valitse Ostot > Maksut > Pankkiliikennenäkymä.
  2. Klikkaa "Palkat (Toistuvaissuoritukset)" -otsikon alla pankkitilinumeroa, miltä palkat on maksettu.
  3. Lähetä peruutussanoma pankkiin linkillä "Peruuta maksutoimeksianto pankista" (katso kuva alla, kohta 1).
  4. Odota, että maksutoimeksianto kuittautuu onnistuneesti perutuksi. Kuittaus tulee pankista ja sen päivittymisessä Netvisoriin saattaa kestää hetki. Onnistuneen peruutuskuittauksen saaminen on tärkeää, jotta varmistut siitä, ettei maksuja veloiteta tililtä ja että pankki on pystynyt käsittelemään peruutuspyynnön onnistuneesti.
  5. Poista palkka-aineisto maksatuksesta painamalla linkkiä "Palauta palkkaerä palkanlaskentaan" (2).

Mikäli samana päivänä on lähetetty useita palkkojen maksutoimeksiantoja ja peruutettavan tapahtumarivin perässä ei näy toimintoa "Peruuta maksutoimeksianto pankista", Myynti- ja ostoreskontrien käyttöoikeudet ovat puutteelliset.

  • Varmista, että käyttöoikeuksia on riittävästi, jotta voit perua myös muiden kuin viimeisimmän maksuun siirretyn maksutoimeksiannon palkanmaksupäivän puitteissa.
  • Katso tarkemmat ohjeet: Myynti- ja ostoreskontrien maksatusoikeudet

Peruttu palkkaerä siirtyy palkanlaskentaprosessissa maksamattomiin palkkalaskelmiin.

Voit muokata palkkalaskelmia palauttamalla niitä vaiheittain taaksepäin ja viedä ne tarvittaessa uudelleen maksuun tai merkitä ne maksetuksi. Mikäli palkanlaskennasta on muodostunut jo tosite, sitä ei automaattisesti mitätöidä perumisprosessissa.

Palkkatietoilmoitukset ja peruminen

Aina kun palkkalaskelmat palautetaan maksuun siirron jälkeen palkanlaskentaprosessiin, tulee huomioida muodostuneet palkkatietoilmoitukset. Käsittely riippuu siitä, missä vaiheessa peruminen tai palauttaminen tehdään.

Katso alta tilanteeseen tarkoitettu toimintaohje.

1. Palkkatietoilmoitukset "Lähetetty"

Palkkojen peruminen ja palkanlaskentaprosessiin palauttaminen tapahtuu jo siinä vaiheessa, kun palkkatietoilmoitukset ovat vielä "lähetetty"-tilaisia.

Tällöin "Palauta palkkaerä palkanlaskentaan" -toiminnallisuus antaa seuraavan ilmoituksen:

Tämä tarkoittaa sitä, että jos palkkalaskelmiin tehdään palkanlaskentaprosessissa muutoksia ja ne siirretään uudestaan maksuun, aiemmat palkkatietoilmoitukset jäävät voimaan vanhoilla tiedoilla ja jatkavat matkaansa tulorekisteriin (vaikka maksun painikkeessa lukee "Maksa ja lähetä palkkatietoilmoitukset").

  1. Seuraa palkkatietoilmoituksia, kunnes niiden tila vaihtuu joko "Tulorekisterissä" tai "Hylätty".
  2. Kun tila on päivittynyt, käsittele ilmoitukset oikeanlaisiksi valitsemalla Palkat > Palkanlaskenta > Palkkatietoilmoitukset > Näytä ilmoitus > Muodosta korjaava/korvaava ilmoitus > tee muokkaukset manuaalisesti vastaamaan uudelleen muodostettuja laskelmia > Lähetä.

2. Palkkatietoilmoitukset "Tulorekisterissä"

Palkkojen peruminen ja palkanlaskentaprosessiin palauttaminen tapahtuu vasta siinä vaiheessa, kun palkkatietoilmoitukset ovat jo "tulorekisterissä"-tilaisia.

Tällöin "Palauta palkkaerä palkanlaskentaan" -toiminnallisuus antaa seuraavan ilmoituksen:

Tämä tarkoittaa sitä, että peruttujen palkkojen palkkatietoilmoitukset mitätöityvät tulorekisteristä.

  1. Siirrä palkat uudestaan maksuun tai merkitse ne maksetuksi.
  2. Lähetä palkkatietoilmoitukset tulorekisteriin valitsemalla Palkat > Palkanlaskenta > Palkkatietoilmoitukset > Näytä ilmoitus > Tee ilmoitukselle > Muodosta korvaava ilmoitus > Lähetä.

3. Palkkatietoilmoitukset "Hylätty"

Palkkojen peruminen ja palkanlaskentaprosessiin palauttaminen tapahtuu vasta siinä vaiheessa, kun palkkatietoilmoitukset ovat jo "hylätty"-tilaisia.

Tällöin "Palauta palkkaerä palkanlaskentaan" -toiminnallisuus antaa seuraavan ilmoituksen:

Tämä tarkoittaa sitä, että peruttujen palkkojen palkkatietoilmoitukset ovat sisältäneet virheitä ja ne ovat hylkääntyneet. Kun siirrät palkat uudestaan maksuun, niistä ei lähde uusia palkkatietoilmoituksia (vaikka maksun painikkeessa lukee "Maksa ja lähetä palkkatietoilmoitukset").

  1. Avaa hylätty palkkatietoilmoitus valitsemalla Palkat > Palkanlaskenta > Palkkatietoilmoitukset > Näytä ilmoitus > Tee ilmoitukselle > Korjaa ilmoitusta > muokkaa tiedot manuaalisesti > Lähetä.
  2. Muokkaa ilmoituksen tiedot vastaamaan uudestaan maksuun laitettuja laskelmia.
  3. Lähetä korjattu ilmoitus tulorekisteriin.

Jos ilmoitukset ovat "Lähettämätön"-tilaisia, lähetä ne ensin tulorekisteriin ja tee sen jälkeen tarvittavat muutokset niihin ja lähetä ne uudestaan.

Jos ilmoitukset ovat "Merkitty toimitetuksi"-tilassa, vaihda ilmoitusten tila ensin "Merkitse lähettämättömäksi"-tilaan, lähetä ne tulorekisteriin ja tee sen jälkeen tarvittavat muutokset niihin ja lähetä ne uudestaan.

Mikäli maksu peruuntuu tai hylkäytyy pankista esimerkiksi pankkivirheen vuoksi, järjestelmä lähettää käyttäjälle erikseen virheilmoituksen. Käyttäjän on käytävä pankkiliikennenäkymässä palauttamassa palkkaerä palkanlaskentaan.

  • Suosittelemme, että odotat, että palkkaerä palautetaan palkanlaskentaprosessiin vasta, kun niistä muodostuneiden palkkatietoilmoitusten tila on kuittaantunut Netvisorissa "Tulorekisterissä"-tilaiseksi.
  • Tällöin palautus lähettää mitätöintipyynnöt tulorekisteriin palauttamisen yhteydessä.

Tarkista aina palkkatietoilmoitusten sisällön oikeellisuus Netvisorista sekä tarvittaessa tulorekisterin sähköisestä asiointipalvelusta.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Miten perun pankkiin lähetetyn maksun, jos käytössä ei ole Nordea tai Osuuspankki?
    Ota yhteyttä omaan pankkiisi ja pyydä maksun peruutusta. Kun pankki on vahvistanut peruutuksen, käsittele maksu Netvisorissa ohjeen kohdan "Maksuaineiston manuaalinen peruutus" mukaisesti. Huomaa, että tilisiirrot jäävät maksupalvelussa-tilaan, eikä niitä voi poistaa Netvisorista.
  • Miten perun maksun sähköisesti Netvisorista Nordean tai Osuuspankin kautta?
    Avaa Ostot > Maksut > Pankkiliikennenäkymä, valitse oikea pankkitili ja paina peruutettavan maksun riviltä "Peruuta maksutoimeksianto pankista". Odota pankin kuittausta ja poista sen jälkeen virheellinen maksu linkillä "Poista virheellinen maksu".
  • Miksi saan ilmoituksen "Maksutoimeksiannon peruutus epäonnistui"?
    Peruutus epäonnistuu yleensä, jos peruutussanoma saapuu pankkiin vasta sen jälkeen, kun maksu on jo veloitettu tililtä, tai jos pankin maksuliikennesopimukselta puuttuu sopimus peruutusaineistoista. Tällöin maksu veloitetaan pankkitililtä.
  • Miten perun palkka-aineiston Netvisorissa?
    Avaa Ostot > Maksut > Pankkiliikennenäkymä, valitse "Palkat (Toistuvaissuoritukset)" -otsikon alta oikea pankkitili, lähetä peruutussanoma linkillä "Peruuta maksutoimeksianto pankista", odota onnistunut kuittaus ja paina lopuksi "Palauta palkkaerä palkanlaskentaan".
  • Miten toimin palkkatietoilmoitusten kanssa, kun perun palkkoja?
    Toimintatapa riippuu palkkatietoilmoitusten tilasta ("Lähetetty", "Tulorekisterissä" tai "Hylätty"). Käsittele ilmoitukset ohjeen kohdan "Palkkatietoilmoitukset ja peruminen" mukaisesti muodostamalla korjaava tai korvaava ilmoitus tai korjaamalla hylätty ilmoitus ja lähettämällä se uudestaan tulorekisteriin.
  • Voinko perua tilisiirrot manuaalisesti Netvisorissa?
    Et voi perua tilisiirtoja manuaalisesti Netvisorissa. Tilisiirrot jäävät maksupalvelussa-tilaan, vaikka peruutat maksun pankin kautta.

Avainsanat: maksujen peruminen, peruutus



Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Pahoittelut, että emme voineet auttaa. Anna palautetta, jotta voimme parantaa tätä artikkelia.