Instruktionen behandlar de vanligaste situationerna relaterade till fakturering, avtalsadministration och företagsändringar, såsom fusioner, i Netvisor-tjänsten. Användaren får vägledning i att tilldela betalningar, ändra tjänstepaket, uppsägningsprocessen samt praxis relaterade till indrivning och betalningsplaner.

INNEHÅLL

Vad faktureras jag för?

Du kan granska debiteringsgrunderna i avsnittet Faktureringsgrunder. Du kan också fråga mer detaljerat från vår AI-assistent Vispertti, som finns i det nedre högra hörnet av sidan i pratbubblan.

Du kan också använda Haku -funktionen för att söka mer information om Netvisor-tjänstens funktioner. Här hittar du instruktioner för Netvisor företags- och användarmenyn: Navigering i gränssnittet.

Vid reklamationssituationer kan du kontakta direkt Netvisors faktureringsteam.

Vilken period gäller fakturan?

Du ser perioden i fältet "vår referens" på fakturan.

Jag har betalat fakturan två gånger, vad gör jag?

Överbetalningen på fakturan tillämpas automatiskt på framtida Netvisor-tjänstefakturor. Detta kräver inga åtgärder från er sida. Om det dock är en situation där ni har betalat överbetalningen på er senaste faktura och inga fler fakturor är avsedda att komma till er, kan återbetalning göras enligt följande instruktioner:

  1. Hämta ett officiellt bekräftelsebrev från banken eller ta en skärmdump av den övre delen av kontoutdraget.
  2. Se till att dokumentet visar bankens officiella uppgifter, företagets uppgifter samt bankkontonummer.
  3. Skicka bekräftelsen till Netvisor så att vi kan säkerställa att pengarna återbetalas till rätt avtalspartner.

Bekräftelse på den angivna kontonummerns ägare krävs vid varje återbetalningsbegäran för att säkerställa ansvarsfull verksamhet och skydd av tillgångar.

När uppdateras omsättningsklassen?

Enligt våra avtalsvillkor granskas kundspecifika omsättningsklasser årligen efter att bokslutet har bekräftats. Ändringar i debiteringar görs från och med det att Visma har fått information om kundens nya bekräftade omsättning. Det är kundens ansvar att rapportera omsättningen.

Hur kan jag byta tjänstepaket?

Du kan enkelt byta paket via Netvisor Store. Här hittar du instruktioner om Netvisor Store: Netvisor Store.

Hur säger jag upp Netvisor-tjänsten?

Netvisor-tjänsteavtalet ska sägas upp via Netvisor Store > Tjänstehantering > Säg upp Netvisor-tjänsteavtalet.

  1. Se till att du har administratörsrättigheter för att göra uppsägningsbegäran.
  2. Öppna Netvisor Store från gränssnittets övre högra hörn.
  3. Gå till sidan som öppnas med knappen "Tjänstehantering".
  4. Klicka på "Säg upp Netvisor-tjänsteavtalet" för att skicka uppsägningsbegäran till Visma Solutions Oy för manuell behandling.

Mer om uppsägningen och dess steg kan du läsa här: Netvisor -tjänsteavtalets uppsägning.

Hur kan jag komma överens om en betalningsplan för min faktura?

Innan fakturans förfallodag kan du kontakta Netvisors faktureringsteam för att komma överens om en betalningsplan. Om fakturans förfallodag redan har passerat, har fakturan överförts till vår samarbetspartner Visma Amili Oy:s indrivningstjänst, då betalningstiden måste avtalas direkt med dem.

Jag har fått ett kravbrev, vad gör jag?

I frågor som rör indrivning kan du kontakta Netvisors faktureringsteam. Vi behandlar reklamationer som rör fakturans innehåll och din order, och vid behov får du kopior av de ursprungliga fakturorna från oss. Du kan också kontakta inkassobolaget Visma Amili direkt.

Mitt företag har fusionerat med ett annat företag, vad gör jag?

Om två eller flera företag som använder Netvisor fusioneras med varandra:

  1. Den gamla databasen lämnas öppen ett tag för att få ut nödvändig data innan den stängs.
  2. Nödvändigt material överförs till det kvarvarande företaget.
  3. Gör fusionstransaktioner i bokföringen vid fusionen.
  4. Följ upp fakturorna till slut i det gamla och överför dem som saldon till det kvarvarande företaget, eftersom fakturor i princip inte kan överföras till det nya programmet.

Kundlista, produkter, leverantörer

Kunder, produkter och leverantörer kan kopieras till Excel, sparas i .csv-format och importeras via dataimporten vid behov. För leverantören gör programmet automatiskt en ny saknad leverantör om fakturan kommer som e-faktura eller via skanningtjänsten.

E-fakturor skickas och mottas

Det är lämpligt att stänga mottagningen av inköpsfakturor via Maventas e-fakturaanslutning för det gamla företaget i förväg på önskat datum, så att inga nya fakturor styrs dit. Vid behov kan hela Maventa e-faktureringen för Netvisor stängas samtidigt (försäljningsfakturor skickas och inköpsfakturor mottas).

Betalningsrörelseavtal

  1. Nya betalningsrörelseavtal görs för bankkontona som överförs från den gamla databasen till den nya, eftersom fo-numret ändras i bankkontot.
  2. Bankkontot kan överföras till det nya företaget när det först stängs från det gamla företaget.
  3. Samma bankkonto kan inte vara aktivt i två företag samtidigt.

Detaljerade instruktioner för fusioner hittar du via denna länk.

Vanliga frågor

Hur gör jag om jag har betalat samma faktura två gånger?
Överbetalningen tillämpas automatiskt på framtida fakturor. Om det var den sista fakturan kan du begära återbetalning genom att tillhandahålla bankens bekräftelse på kontonumret.

Var hittar jag information om vilken period fakturan gäller?
Informationen finns i fältet "vår referens" på fakturan.

Kan jag byta tjänstepaket själv?
Ja, du kan byta tjänstepaket via Netvisor Store.

Vad gör jag om mitt företag fusioneras?
Den gamla databasen lämnas öppen för att få ut data, material överförs och betalningsrörelseavtal förnyas för det nya fo-numret.

Nyckelord: fakturering, överbetalning, tjänstepaket, uppsägning, betalningsplan, indrivning, fusion, omsättningsklass, Netvisor Store, återbetalning

Denna artikel har översatts med hjälp av ett AI-baserat översättningsverktyg. Innehållet eller formuleringen i dessa instruktioner kan avvika från dem i andra instruktioner eller i programvaran.


Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Send feedback
Vi beklagar att vi inte kunde vara till hjälp. Lämna gärna feedback och hjälp oss att förbättra den här artikeln.