Den här guiden handlar om Netvisors supportportal. Genom att registrera dig i supportportalen kan du skicka en supportförfrågan och följa behandlingen av dina supportförfrågningar med en överblick. Registreringen är snabb.
INNEHÅLL
Öppna supportportalen på: http://support.netvisor.fi och klicka på "Logga in på supporten" högst upp på sidan.
Registrering i supportportalen
Klicka på "Registrera dig i vår tjänst".
Ange ditt namn, din e-postadress och bekräfta genom att klicka på "Jag är inte en robot".
Klicka på "Registrera". Du får en bekräftelse på registreringen i webbläsaren.
Logga in på din e-post och öppna e-postmeddelandet från Netvisors supportportal. Slutför registreringen genom att klicka på länken i e-postmeddelandet. Därefter kan du ställa in ditt lösenord.
E-post är redan i bruk
Om du redan har varit i kontakt med Netvisors support med din e-postadress kan du få ovanstående felmeddelande, även om du aldrig har loggat in på supportsidorna. Du kan aktivera ditt konto genom att återgå till föregående sida och klicka på "Glömt lösenord?". Du får sedan ett e-postmeddelande med instruktioner för att ställa in ett nytt lösenord.
Inloggning i supportportalen
Logga in på Netvisors supportportal genom att öppna: http://support.netvisor.fi och klicka på "Logga in på supporten" högst upp på sidan. Du kan skapa en ny supportförfrågan genom att klicka på "Ny supportförfrågan"-knappen.
Ny supportförfrågan från supportportalen
Att skapa en ny supportförfrågan är snabbt och enkelt via supportportalen. När du har valt ämnesområdet som ditt ärende gäller kan du kontrollera vilken information som är bra att fylla i för din supportförfrågan genom att föra musen över rubrikerna till höger. När du fyller i så omfattande information som möjligt om ditt ärende, påskyndar det behandlingen av supportförfrågan.
Efter inloggning kan du genom att klicka på pilknappen bredvid ditt namn granska dina egna supportförfrågningar under "Mina aktiviteter", redigera din profil genom att välja "Redigera profil" och logga ut från tjänsten.
Granska egna supportförfrågningar i supportportalen
I "Mina aktiviteter"-vyn öppnas alla dina egna öppna eller väntande supportförfrågningar. Du kan välja vilken status på biljetterna du vill bläddra i från rullgardinsmenyn.
Du kan skapa en ny supportförfrågan genom att klicka på "Skapa ny supportförfrågan"-länken. En kopia av den nya supportförfrågan skickas till din e-post. Du kan redigera och skicka ytterligare information till din supportförfrågan genom att öppna den från dina aktiviteter.
Redigera profil
Från profilredigeringen kan du ändra ditt lösenord och redigera din egen information. Du kan lägga till ett telefonnummer, samt en bild och annan information till ditt konto.
Ändring av e-postadress
Säkerheten för våra kunders information är mycket viktig för oss i kundtjänsten, så av säkerhetsskäl ändrar vi inte e-postadresser för användare, utan när e-postadressen ändras måste användaren skapa ett nytt konto. Ett nytt konto kan skapas t.ex. genom att logga in eller kontakta kundtjänsten med den nya e-postadressen.
nyckelord: supportförfrågan, supportportal, kundtjänst
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedback