Tiedote päivitetty 4.12.2024 klo 12.32

Netvisorin palvelinympäristön siirtymä viivästyy ensi vuodelle 2025. Pyrimme löytämään ajankohdan, jossa asiakkaillemme aiheutuisi muutoksesta mahdollisimman vähän häiriötä. Julkaisemme uuden ajan vielä ennen joulua.

Olemme vilpittömän pahoillamme ajankohdan muutoksista, joita olemme joutuneet tekemään tämän projektin osalta. Kiitämme kaikkia asiakkaitamme ja kumppaneitamme kärsivällisyydestä.

Olemme joutuneet tekemään viivästyspäätöksiä palvelun varmuuden takaamiseksi uudessa palvelinympäristössä. Netvisorin rajapintaa käyttävät useat sadat integraatiot, joista osa on liiketoimintakriittisiä. Tässä tapauksessa emme pystyneet takaamaan asiakkaillemme haluttua palvelun varmuutta muutoksen jälkeen, erityisesti rajapintojen osalta. Emme tule ottamaan riskiä, että asiakkaidemme liiketoiminta häiriintyy merkittävästi siirtymän myötä.

Palvelinympäristön muutos julkiseen pilveen tukee edelleen tulevaisuuden vaativia tarpeita palvelun kehittämisessä ja tuo Netvisorin tuotekehitykselle paljon mahdollisuuksia. Saadessamme lisää aikaa ennen siirtymää, ehdimme varmistamaan palvelun toimivuuden heti siirtymän jälkeen. Vastuullisena toimijana toteutamme muutoksen vasta, kun voimme luottaa siihen, että muutoksesta aiheutuvat häiriöt ovat mahdollisimman vähäisiä.

Ilmoitamme uuden ajankohdan sekä Netvisorissa, että tässä Community-tiedotteessa.

Mitä tapahtuu:

• Netvisor siirtyy julkiseen pilveen. Tuotantoympäristön siirron uusi ajankohta ilmoitetaan ennen joulua.
• Siirtymässä Netvisorin palvelinympäristö siirtyy Elisan konesalista Microsoft Azure -pilvialustalle.

Miksi:

• Pilvisiirtymällä parannamme Netvisor-palvelun toimivuutta sekä takaamme sen suorituskyvyn, luotettavuuden ja uudet teknologiat myös tulevina vuosina.
• Pilvipalvelut tarjoavat monipuoliset ja ajantasaiset tietoturvaominaisuudet, kuten palvelun kattavan salauksen ja auditoinnin, jotka parantavat Netvisorin yleistä tietoturvatasoa.

Miten muutos vaikuttaa asiakkaisiin:

• Siirtymän aikana palvelussa tulee olemaan väliaikainen käyttökatko Netvisorissa, sen rajapinnassa sekä Netvisorin mobiilisovelluksessa. Tämä tarkoittaa sitä, että Netvisoria ei ole mahdollista käyttää katkon välisenä aikana, eikä mikään tieto liiku Netvisoriin tai sieltä ulos. Tämä voi aiheuttaa viivästyksiä esimerkiksi automaattisesti lähetettäviin laskuihin ja maksuihin.
• Muutos voi aiheuttaa siirtymän jälkeisinä aikoina hitautta tai erinäisiä häiriöitä tuotteessa.
• Siirtymä pilveen tulee näkymään asiakkaille parempana käyttökokemuksena. Kyseessä on edelleen sama Netvisor, vaikka alusta vaihtuu.
• Peruskäyttäjältä siirtymä ei vaadi toimenpiteitä. Huoltokatkon jälkeen yrityksen Netvisor-pääkäyttäjän tulee tarkastaa oman Netvisor-ympäristönsä integraatioiden toimivuus ja tehdä tarvittavat muutokset kyseisiin järjestelmiin ks. kohta Vaikutukset asiakkaan palomuurin rajauksiin.

Tuotekehityksen asiantuntijamme ovat valmistautuneet tähän projektiin huolella ja pitkään. Syksyn aikana olemme onnistuneesti toteuttaneet siirtymät sekä kehitys- että koulutusympäristössä. Vaikka olemme varautuneet huolellisesti, saattaa muutoksen jälkeisinä aikoina ilmetä hitautta tai erinäisiä häiriöitä tuotteessa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvia haittoja, pyydämme raportoimaan havaitut viat [email protected].

Netvisorin henkilötietojen käsittelyn uudeksi alihankkijaksi tulee Microsoft Azure

Siirtymän yhteydessä Netvisorin palvelinympäristö muuttuu. Nykyisin Netvisoria on tarjottu Elisan konesalista ja ja tämän siirtymän myötä palvelu tullaan tarjoamaan Microsoftin Azure-pilvialustalta. Netvisorin alihankkijana uudeksi henkilötietojen käsittelijäksi tulee Microsoft Azure. Tiedot sijaitsevat fyysisesti EU/ETA-alueella. Netvisorin kaikki alihankkijat löytyvät osoitteesta: Visma Trust Centre - Netvisor.

Vaikutukset asiakkaan palomuurin rajauksiin

Huomioittehan, että Netvisorin rajapinta on avoin internetiin eikä erillisiä IP-osoitteita tai niiden avauksia tarvita. Netvisor ei palveluiden skaalautumisen johdosta tue kiinteää ulkoista IP-osoitteistoa. Tämän johdosta osoitekohtaisia rajauksia palveluun kohdistuvassa liikenteessä ei suositella. Mikäli palomuurissa kuitenkin halutaan whitelistata, tulee siinä jatkossa käyttää FQDN-rajausta IP- rajauksen sijasta. Mikäli tarvitsette tietoa tuotanto- ja koulutusympäristöjen uusista osoitteista, voitte tiedustella niitä sähköpostilla [email protected].

Tulemme päivittämään tätä tiedotetta tilanteen edistymisestä siirtymän aikana.

----------

The transition of Netvisor's server environment has been delayed until next year, 2025. We aim to find a timing that will cause as little disruption as possible to our customers. We will announce the new date before Christmas.

We sincerely apologize for the changes in timing that we have had to make regarding this project. We thank all of our customers and partners for their patience.

We have been forced to make delay decisions to ensure the reliability of the service in the new server environment. Netvisor's API is used by several hundred integrations, some of which are critical for business operations. In this case, we could not guarantee the desired service reliability for our customers after the transition, especially regarding the API. We will not take the risk of significantly disrupting our customers' business operations with the transition.

The change in the server environment to a public cloud continues to support the demanding needs of the future in service development and offers many opportunities for Netvisor's product development. By gaining more time before the transition, we can ensure the functionality of the service immediately after the transition. As a responsible entity, we will implement the change only when we can trust that the disruptions caused by the change are minimal.

We will announce the new timing both in Netvisor and in this Community release.

What is happening:

• Netvisor is moving to the public cloud. The new date for the production environment transfer will be announced before Christmas.
• The Netvisor server environment is transitioning from Elisa's data center to the Microsoft Azure cloud platform.

Why:

• By moving to the cloud, we are improving the functionality of the Netvisor service and ensuring its performance, reliability, and scalability in the coming years.
• Cloud services offer versatile and up-to-date security features, such as comprehensive encryption and auditing of the service, which enhance the overall security level of Netvisor.

How the change affects customers:

• During the transition, there will be temporary downtime in Netvisor, its API, and the Netvisor mobile app. 
• Following the migration, some slowness or various disturbances in the product may occur during the following days
• The change will be visible to customers as an improved user experience. It is still the same Netvisor, although the platform changes.
• The transition does not require any action from the basic user. After the maintenance break, the company's Netvisor main user must verify the functionality of integrations in their own Netvisor environment and make any necessary changes to these systems, see section Effects on customer's firewall restrictions.    

Our product development experts have thoroughly and diligently prepared for this project. Over the autumn, we have successfully carried out transitions in both development and training environments. Despite our careful preparations, there may be some slowness or occasional issues with the product following the change. We apologise for any inconvenience this may cause and kindly ask that you report any identified issues to [email protected].

Microsoft Azure becomes the new subcontractor for the processing of personal data for Netvisor

In connection with the migration, Netvisor server environment will change. Currently, Netvisor is offered from Elisa's data center, and with this transition, the service will be provided from the Microsoft Azure cloud platform. Microsoft Azure will become the new personal data processor as a subcontractor for Netvisor. The data is physically located within the EU/EEA area. All of Netvisor's subcontractors can be found at the address: Visma Trust Centre - Netvisor. 

Effects on customers firewall restrictions

Please note that Netvisor is publicly available on the internet and does not require any customer side modifications. To enable scalability of our services we do not support any fixed IP configurations, and therefore, address-specific whitelisting on service-bound traffic is not recommended. However, if there is a need to whitelist in the firewall, it is advised to use FQDN (Fully Qualified Domain Name) restrictions instead of IP restrictions moving forward. If you require information about the new addresses for production and training environments, you can inquire via email at [email protected].

We will update this post on progress during the transition.

----------

Övergången av Netvisors servermiljö försenas till nästa år, 2025. Vi siktar på att hitta en tidpunkt som medför så lite störningar som möjligt för våra kunder. Vi kommer att offentliggöra det nya datumet före jul.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för förändringarna i tidsplanen som vi har varit tvungna att göra i detta projekt. Vi tackar alla våra kunder och partners för deras tålamod.

Vi har varit tvungna att fatta beslut om förseningar för att säkerställa driftsäkerheten i den nya servermiljön. Netvisors gränssnitt används av flera hundra integrationer, varav några är affärskritiska. I detta fall kunde vi inte garantera den önskade driftsäkerheten för våra kunder efter övergången, särskilt när det gäller gränssnitten. Vi kommer inte att ta risken att våra kunders affärsverksamhet störs betydligt av övergången.

Förändringen av servermiljön till ett offentligt moln fortsätter att stödja framtidens krävande behov inom tjänsteutveckling och ger Netvisors produktutveckling stora möjligheter. Genom att få mer tid innan övergången hinner vi säkerställa tjänstens funktionalitet omedelbart efter övergången. Som en ansvarsfull aktör kommer vi att genomföra förändringen först när vi kan lita på att störningarna orsakade av förändringen är minimala.

Vi kommer att meddela det nya datumet både i Netvisor och i denna Community-meddelandet .

Vad händer:

• Netvisor flyttar till offentlig molntjänst. Det nya datumet för överföringen av produktionsmiljön meddelas före jul. 
• Netvisors servermiljö övergår från Elisas datacenter till Microsoft Azures molnplattform.

Varför:

• Genom att flytta till molnet förbättrar vi Netvisor-tjänstens funktion och garanterar dess prestanda, tillförlitlighet och nya teknologier även i framtiden. 
• Molntjänster erbjuder omfattande och uppdaterade säkerhetsfunktioner, som omfattande kryptering och granskning av tjänsten, som förbättrar Netvisors övergripande säkerhetsnivå.

Hur påverkar förändringen kunderna:

• Under övergången kommer det att vara ett tillfälligt driftstopp i Netvisor, både i  gränssnittet och Netvisor mobilapplikationen. Detta betyder att det inte är möjligt att använda Netvisor under avbrottet, och ingen information kommer att överföras till eller från Netvisor. Detta kan orsaka förseningar i exempelvis automatiskt skickade fakturor och betalningar.
• Förändringen kan orsaka långsamhet eller olika störningar i produkten under tiden efter övergången.
• Övergången till molnet kommer att resultera i en bättre användarupplevelse för kunderna. Det är fortfarande samma Netvisor, även om plattformen ändras.
• Övergången kräver inga åtgärder från grundanvändaren. Efter underhållsavbrottet måste företagets Netvisor-huvudanvändare kontrollera funktionaliteten hos integrationer i sin egen Netvisor-miljö och göra nödvändiga ändringar i dessa system, se avsnittet Effekter på kundens brandväggsbegränsningar.

Våra produktutvecklingsexperter har noggrant och länge förberett sig för detta projekt. Under hösten har vi framgångsrikt genomfört övergångar i utvecklings- och utbildningsmiljöerna. Även om vi har förberett oss noggrant kan det uppstå långsamhet eller olika störningar i produkten efter förändringen. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som kan orsakas, och ber er rapportera upptäckta fel till [email protected]. 

Microsoft Azure kommer att bli den nya underleverantören för behandling av personuppgifter i Netvisor

I samband med övergången kommer Netvisors servermiljö att förändras. För närvarande erbjuds Netvisor från Elisas datacenter, och med denna övergång kommer tjänsten att tillhandahållas från Microsoft Azures molnplattform. Microsoft Azure att bli den nya underleverantören för behandling av personuppgifter i Netvisor. Uppgifterna kommer att finnas fysiskt inom EU/EES-området. Alla Netvisors underleverantörer finns på: Visma Trust Centre - Netvisor. 

Effekter på kundens brandväggsbegränsningar

Observera att Netvisors gränssnitt är öppet mot internet och inga separata IP-adresser eller öppningar behövs. På grund av tjänsternas skalbarhet stöder Netvisor inte fasta externa IP-adresser. Därför rekommenderas inte adresspecifika begränsningar i trafiken till tjänsten. Om ni dock vill whitelista i brandväggen, bör FQDN-begränsning istället för IP-begränsning användas framöver. Om ni behöver information om de nya adresserna för produktions- och utbildningsmiljöerna, kan ni fråga om dem via e-post på [email protected]. 

Vi kommer att uppdatera detta meddelande om situationens utveckling under övergången.