Start a new topic
A

Anonymous

Asiakaspalvelun aukiolo?

15-03-2017 11:08 am posted by Anonymous

Jonotin asiakaspalveluun 25 minuuttia ja sitten tuli automaattivastaus, että asiakaspalvelu on suljettu ja poikkeavat aukiolot voit lukea Communitystä.

En kyllä löytänyt täältä siitä mitään viestiä ja sen voisi mielestäni kertoa jo puhelun alkuun.


N

Nanna Kokkola

15-03-2017 2:13 pm posted by Nanna Kokkola

Hei Maija,

olen erittäin pahoillani, että jouduit jonottamaan asiakaspalveluumme. Olemme normaalisti paikalla ja tilannehuoneesta näet aina poikkeusaukioloajat. Jos tiedotetta ei ole, olemme paikalla.

Meillä on ollut tänään jännittävä päivä, sillä olemme juuri ottaneet käyttöön uuden puhelin- ja tiketöintijärjestelmän. Aamupäivällä meillä oli pieniä mutkia matkassa puhelimen jonotusajoissa sekä meilien vastaanotossa, mutta nyt kaikki toimii taas.

A

Anonymous

20-03-2017 12:33 pm posted by Anonymous

Moi,

Tilannehuoneessa ei mielestäni näy tälle päivää poikkeavia aukioloaikoja, mutta puhelimessa sanotaan, että poikkeuksen takia aspa ei ole paikalla..? Olisi tosiaan hyvä kuulla heti puhelimessa, että mitkä ne poikkevat aukioloajat on, kun niitä ei tunnu muualta löytävän.

N

Nanna Kokkola

20-03-2017 1:24 pm posted by Nanna Kokkola

Hei Heidi,

olemme tänään normaalisti paikalla. Ilmoitamme poikkeusaukioloajat aina tilannehuoneessa.

Login or Signup to post a comment