Netvisorin ohjelmistokumppanuudesta sekä ohjelmistorajapinnan kumppanin teknisiin toiminnallisuuksiin koskeviin kysymyksiin vastaa Netvisorin kumppanituki osoitteesta kumppanituki.netvisor@visma.com.

Helpottaaksesi ja nopeuttaaksesi asian selvitystä, ilmoitathan yhteyttä ottaessasi seuraavat asiat:

1. Mikä on ongelma tai asia, johon toivot apua?
   • Mikäli olet saanut virheen, mikä on virheilmoitus ja milloin tämä on saatu?
   • Mitä on yritetty tehdä virheen esiintyessä? Mitä resurssia on kutsuttu?
   • Toimitathan myös XML-aineiston, jota on yritetty siirtää
2. Milloin ongelmatilanne on alkanut? Onko vastaava siirto toiminut aiemmin?
3. Onko kyseessä testi- vai tuotantopuolen yritys?
4. Mikä on yrityksen y-tunnus?

Toimittamalla nämä tiedot, saamme selvitettyä asian nopeammin ja tehokkaammin.

Huomaathan myös, että ohjelmistorajapinnan meneillään olevista häiriötilanteista tiedotamme Tärkeät tiedotteet -sivulla.