Kun käytetään Netvisorin tehtävänhallintaa asiakastukitoimintoihin helpdesk-tyyppisesti, on harmillista että Netvisorin CRM ei tue kuvakaappauksen liittämistä kuvana viestin sekaan. Ei lähetettävissä, eikä vastaanotettavissa viesteissä. Ainoastaan liitetiedostoina käsiteltävät kuvat taitavat olla tuettuja?

Nykyaikaista ja tehokasta on käyttää esim. Windowsissa leikkaustyökalua, ottaa sillä kuvakaappaus viestiin liittyvästä asiasta ja laittaa viestin sekaan. Nyt tämä kuva pitää erikseen tallentaa jonnekin, liittää viestin liitteeksi, ja viitata viestin seassa osuvasti "katso oheinen liite".

Pyytäisin tukea rich text/html:lle tai vastaavalle, jollainen löytyy valtaosasta nykyaikaisista helpdesk-käyttöön soveltuvista ohjelmista.