Start a new topic
A

Anonymous

Tukipyynnön vastausaika

12-10-2017 3:32 pm posted by Anonymous (Updated 13-10-2017 by Rane Olsen)

Olen kirjannut tuki/selvityspyynnön pe 6.10.2017 ja saanut siitä sähköpostin, että sellainen on luotu.

Millähän aikataululla voin siihen odottaa vastausta? Asia koskee syyskuuta joten olisi ihan mukava jo ilmoittaa tilitoimistolle materiaalin olevan käsiteltävissä.

1 Comment

R

Rane Olsen

13-10-2017 12:48 pm posted by Rane Olsen

Moi Taina,

Hieman on valitettavasti päässyt vastausaika venymään tällä ja viime viikolla, mutta olemme kirimässä kovaa vauhtia ja teemme parhaamme, että saamme vastaukset mahdollisimman nopeasti asiakkaille. Silloin kun on käyttöä estäviä ongelmatilanteita päällä, niin ne priorisoidaan aina korkealle, eli tällaisina hetkinä tavallisten tukipyyntöjen vastausaika voi hieman venyä, koska tuki (ja kaikki muutkin osastot) käsittelee näitä isoja virhetilanteita.

Login or Signup to post a comment