Aloita uusi aihe
A

Anonymous

suomi.netvisor.fi ei toimi

05-07-2021 2:26 pm tekijä Anonymous (Päivitetty 07-07-2021 tekijä Anonymous)

Moi,

 

Asiakkaallamme yhdessä toimipisteessä ei toimi tuo kirjautumissivu millään selaimella. Palomuurin asetukset ovat samat, kuin toisessa toimipisteessä, jossa toimii. Kaikki muu toimii, paitsi tuo osoite. Palomuurin WAN portista ei ping myöskään mene läpi tuohon osoitteeseen, eli kun palomuuri ei ole välissä, yhteys ei mene perille. Ei ole operaattorin yleinen blokki, koska muualta Elisan liittymästä toimii. Laitoin tukipyynnön jo neljä tuntia sitten, mutta en ole saanut mitään vastausta, ja asiakkaalla on kiire. Saisiko apuja? Selaimen välimuistin tyhjennyksillä ja vastaavilla ei ole apua, kun mitään liikennettä ei mene perille tuohon osoitteseen. Nimenselvitys sinne toimii, mutta IP-osoitekaan urlin taustalla ei vastaa tuon nettiyhteyden takaa. 


Vilppu Paananen

07-07-2021 5:04 pm tekijä Vilppu Paananen

Hei Joni,

 

tosiaan asiaa olemmekin tuosta maanantaista alkaen käsitelleet tukipyynnöllä. Kyseessä on yksittäinen tilanne, joten selvitykseen liittyvän kommunikaation hoidamme pääsääntöisesti tukiportaalin kautta �� 

A

Anonymous

07-07-2021 5:10 pm tekijä Anonymous

Hei Vilppu, aloitin aiheen kun kesti aluksi vastauksessa. 

 

Anyway, pitää sanoa, että asiantuntevalta vaikuttavaa apua sinulta olen saanut.

Kirjaudu tai Rekisteröidy lähettääksesi kommentin