Hei,

Viestintä nopeutuu jatkuvasti ja viestinnän kanavat muuttuvat. Chat-tyyppinen keskustelu on suurimmalle osalle ihmisistä jo arkipäivää.

Olemme havainneet, että asiakkaalle oleellista myös Netvisor-käyttökokemuksen onnistumisessa on nopea reagointi tilitoimiston puolelta, kun asiakkaalla on ongelmatilanne. Toivoisimme tähän toimivaa työkalua Netvisoriin. Haluaisimme avata chat-tyylisen keskustelualustan sinne missä asiakas on ja missä hän tarvitsee meitä: asiakkaan Netvisor-sivulle. Chat-ikkunalla tavoittelemme entistä sujuvampaa vuorovaikutusta, jossa asiakas voisi esittää kysymyksensä tilitoimistolle juuri ongelman ilmestyessä ja tilitoimistosta voisimme vastata saman tien. Näin kysyminen olisi tehty asiakkaalle mahdollisimman helpoksi ja toisaalta voisimme tilitoimistossa vastata entistä joustavammin näihin kysymyksiin, sillä chat-ikkunassa ei välttämättä tarvitsisi olla juuri tämän yrityksen kirjanpitäjä.

Palveluntarjoajia tällä saralla löytyy lukuisia, olemme itse tutustuneet mm. Ninchat ja Giosg -ohjelmistoihin.