Den här hjälpen handlar om Netvisors supportportal. Genom att registrera dig i supportportalen kan du skicka en stödbegäran och följa behandlingen av dina stödbegäranden med en överblick. Registreringen är snabb.
Öppna Netvisors supportportal genom att välja http://support.netvisor.fi > Logga in på supporten.
INNEHÅLL
Registrering i supportportalen
Registrera dig i supportportalen enligt följande:
- Klicka på Registrera dig i vår tjänst på supportportalens startsida.
- Ange ditt namn och din e-postadress.
- Bekräfta att du inte är en robot genom att klicka på Jag är inte en robot.
- Klicka på Registrera.
- Kontrollera i webbläsaren att du får en bekräftelse på registreringen.
- Logga in på din e-post och öppna e-postmeddelandet som Netvisors supportportal har skickat.
- Slutför registreringen genom att klicka på länken i e-postmeddelandet.
- Ställ in ditt lösenord i vyn som öppnas.
E-post är redan i bruk
Gör så här om du får en notifikation om att din e-postadress redan är i bruk:
- Observera att felmeddelandet kan visas om du tidigare har varit i kontakt med Netvisors support med samma e-postadress, även om du inte har loggat in på supportsidorna.
- Gå tillbaka till föregående sida.
- Klicka på Glömt lösenord?.
- Vänta på e-postmeddelandet som skickas till den adress du angav.
- Följ instruktionerna i e-postmeddelandet och ställ in ett nytt lösenord.
Inloggning i supportportalen
Logga in på Netvisors supportportal så här:
- Öppna http://support.netvisor.fi.
- Klicka på Logga in på supporten högst upp på sidan.
- Ange din e-postadress och ditt lösenord och logga in.
- Skapa en ny stödbegäran genom att klicka på knappen Ny stödbegäran.
Ny stödbegäran från supportportalen
Skapa en ny stödbegäran i supportportalen så här:
- Logga in i supportportalen.
- Klicka på knappen Ny stödbegäran.
- Välj det ämnesområde som ditt ärende gäller.
- För muspekaren över rubrikerna till höger och kontrollera vilken information som är bra att fylla i för stödbegäran för det aktuella ämnesområdet.
- Fyll i så omfattande och detaljerad information som möjligt om ditt ärende i stödbegäran, så påskyndas behandlingen av stödbegäran.
- Skicka stödbegäran.
Efter inloggning gör du så här när du vill granska dina stödbegäranden, redigera din profil eller logga ut:
- Klicka på pilknappen bredvid ditt namn.
- Välj Mina aktiviteter när du vill granska dina egna stödbegäranden.
- Välj Redigera profil när du vill redigera din profil.
- Välj alternativet för att logga ut när du vill logga ut från tjänsten.
Granska egna stödbegäranden i supportportalen
Granska dina egna stödbegäranden i vyn Mina aktiviteter så här:
- Öppna vyn Mina aktiviteter via pilknappen bredvid ditt namn.
- Granska listan över alla dina egna öppna eller väntande stödbegäranden.
- Välj i rullgardinsmenyn vilken status på biljetterna du vill bläddra i.
Skapa en ny stödbegäran och redigera dina befintliga stödbegäranden så här:
- Klicka på länken Skapa ny stödbegäran när du vill skapa en ny stödbegäran från vyn Mina aktiviteter.
- Observera att en kopia av den nya stödbegäran skickas till din e-post.
- Öppna stödbegäran från dina aktiviteter genom att klicka på den i listan när du vill redigera stödbegäran eller skicka ytterligare information.
Redigera profil
Redigera din profil med funktionen Redigera profil så här:
- Öppna pilknappen bredvid ditt namn och välj Redigera profil.
- Ändra ditt lösenord vid behov.
- Redigera din egen information, till exempel ditt namn.
- Lägg till ett telefonnummer till ditt konto.
- Lägg vid behov till en bild och annan information i din profil.
Ändring av e-postadress
Gör så här när din e-postadress ändras:
- Observera att säkerheten för våra kunders information är mycket viktig i kundtjänsten.
- Av säkerhetsskäl ändrar Netvisors kundtjänst inte e-postadresser för befintliga användare.
- När e-postadressen ändras ska du skapa ett nytt konto.
- Skapa ett nytt konto till exempel genom att registrera dig i supportportalen med den nya e-postadressen eller genom att kontakta kundtjänsten med den nya e-postadressen.
Vanliga frågor
Fråga: Hur registrerar jag mig i Netvisors supportportal för första gången?
Svar: Öppna http://support.netvisor.fi, välj Logga in på supporten > Registrera dig i vår tjänst, ange ditt namn och din e-postadress, bekräfta Jag är inte en robot, klicka på Registrera och slutför registreringen via länken i e-postmeddelandet genom att ställa in ett lösenord.
Fråga: Vad gör jag om supportportalen meddelar att min e-postadress redan är i bruk?
Svar: Gå tillbaka till föregående sida, klicka på Glömt lösenord?, vänta på e-postmeddelandet och ställ in ett nytt lösenord enligt instruktionerna. Den här situationen uppstår ofta om du tidigare har varit i kontakt med Netvisors support med samma e-postadress.
Fråga: Hur skapar jag en ny stödbegäran i supportportalen?
Svar: Logga in i supportportalen, klicka på Ny stödbegäran, välj ämnesområde, kontrollera genom att föra muspekaren över rubrikerna vilken information som är bra att lämna, fyll i så omfattande information som möjligt om ditt ärende och skicka stödbegäran.
Fråga: Hur granskar och redigerar jag mina egna stödbegäranden?
Svar: Logga in i supportportalen, klicka på pilknappen bredvid ditt namn och välj Mina aktiviteter. Välj i rullgardinsmenyn den status på biljetterna du vill se, öppna stödbegäran från listan och lägg vid behov till ytterligare information. Du kan också skapa en ny stödbegäran genom att välja Skapa ny stödbegäran.
Fråga: Hur redigerar jag min användarprofil i supportportalen?
Svar: Logga in i supportportalen, öppna pilknappen bredvid ditt namn och välj Redigera profil. Ändra ditt lösenord, redigera din egen information och lägg vid behov till telefonnummer, bild och annan information.
Fråga: Kan jag byta e-postadress som är kopplad till mitt användarkonto i supportportalen?
Svar: Nej. Av säkerhetsskäl ändrar Netvisors kundtjänst inte e-postadresser för användare. När e-postadressen ändras ska du skapa ett nytt konto med den nya e-postadressen antingen genom att registrera dig i supportportalen eller genom att kontakta kundtjänsten.
nyckelord: stödbegäran, supportportal, kundtjänst
Hjälpte det här svaret? Ja Nej
Send feedback